Les caractéristiques d'une organisation axée sur les données

Questions que les entreprises et les candidats doivent poser pour évaluer la culture des données

Courtiser la bonne personne

Lorsque vous êtes à la recherche d'un emploi, vous apportez un ensemble de compétences et d'expériences. L'employeur potentiel évalue si vous seriez un bon "ajustement" au sein de son organisation. L'employeur essaie d'évaluer si votre personnalité et vos valeurs correspondent à celles de l'organisation. C'est un peu comme le processus de rencontres où vous essayez de décider si l'autre est quelqu'un avec qui vous aimeriez partager une partie de votre vie. Le processus de courtage de carrière est beaucoup plus compressé. Après l'équivalent d'une tasse de café, d'un déjeuner et (si vous avez de la chance) d'un dîner, vous décidez si vous voulez vous engager.  

En règle générale, un recruteur trouvera et sélectionnera les candidats qui cochent les cases de la description de poste. Le responsable du recrutement filtre davantage les candidats papier et valide les informations sur la description de poste avec une conversation ou une série de conversations sur votre expérience. Entreprises ayant des antécédents d'embauche de candidats capables de répondre aux exigences du poste ainsi que s'intègrent bien dans l'organisation, ont souvent une entrevue ou une partie d'entrevue pour évaluer si un candidat adhère aux valeurs qui sont importantes pour l'organisation. Un bon candidat fera toujours la même chose lorsqu'il aura la possibilité de poser des questions. Les valeurs de l'entreprise que vous, en tant que candidat, recherchez peut-être pour conclure l'affaire peuvent inclure des éléments tels que l'équilibre travail-vie personnelle, les avantages sociaux, l'engagement envers la formation continue.  

Le grand remaniement

L'importance de ces actifs incorporels modifie le paysage. L'expression « grand remaniement » a été inventée pour décrire le marché de l'emploi actuel. Les travailleurs réévaluent leurs valeurs et leurs priorités. Ils recherchent plus qu'un salaire. Ils recherchent des opportunités où ils peuvent réussir.    

Les employeurs, quant à eux, constatent qu'ils doivent être plus innovants. Les avantages intangibles sont plus importants que jamais pour attirer et retenir les talents. Il est essentiel de créer une culture et un environnement dont les gens veulent faire partie.

Une culture axée sur les données offre un avantage concurrentiel à l'organisation et crée une culture à laquelle les travailleurs veulent faire partie. Créer la bonne culture qui stimule la performance et une stratégie organisationnelle qui liera la stratégie commerciale à l'exécution. La culture est la sauce secrète qui aidera les employés à tirer parti de la technologie et à s'assurer que les bons processus sont en place. Lorsqu'une culture axée sur les données est adoptée, l'analyse avancée devient l'attente réalisée.

Pourtant, le défi pour vous et l'employeur est le même : définir et évaluer les actifs incorporels. Es-tu un joueur d'équipe? Es-tu un résolveur de problème? L'organisation est-elle tournée vers l'avenir ? L'entreprise responsabilise-t-elle l'individu ? Recevrez-vous le soutien dont vous avez besoin si vous vous heurtez à un mur de briques ? En quelques conversations, vous et l'employeur évaluez si vous êtes attaché aux mêmes valeurs.        

La proposition de valeur

Je peux penser à un certain nombre d'organisations dans ma sphère personnelle où la direction de deuxième génération connaît l'entreprise de fond en comble. Leurs organisations ont réussi parce qu'elles ont pris de bonnes décisions. Les dirigeants sont intelligents et ont un sens aigu des affaires. Ils comprennent leurs clients. Ils n'ont pas pris beaucoup de risques. Ils ont été fondés pour exploiter une niche de marché particulière. La tradition et l'intuition les ont bien servis pendant de nombreuses années. Pour être honnête, cependant, ils ont eu du mal à pivoter pendant la pandémie. La perturbation de la chaîne d'approvisionnement et les nouveaux modèles de comportement des clients ont bouleversé leurs résultats.  

D'autres organisations adoptent une culture axée sur les données. Leur leadership a reconnu qu'il y a plus à guider une organisation que d'utiliser votre instinct. Ils ont adopté une culture qui s'appuie sur les données à tous les niveaux de l'organisation. UN récent rapport Forrester ont constaté que les entreprises axées sur les données devancent leurs rivales de plus de 30 % par an. S'appuyer sur les données pour prendre des décisions commerciales donne aux organisations un avantage concurrentiel.

Qu'est-ce qu'une organisation data-driven ?

Une organisation axée sur les données est une organisation qui a une vision et a défini une stratégie avec laquelle elle peut maximiser les informations issues des données. L'étendue et la profondeur de l'organisation ont intériorisé la vision des données d'entreprise - des analystes et des gestionnaires aux cadres ; des services financiers et informatiques au marketing et aux ventes. Grâce aux données, les entreprises sont mieux préparées à être agiles et à répondre aux demandes des clients.  

À l'aide d'informations sur les données, Walmart a tiré parti de l'IA pour prévoir les problèmes de la chaîne d'approvisionnement et prévoir la demande des clients. Depuis des années, Walmart a intégré prévisions météo en temps réel dans leurs prévisions de ventes et où déplacer les produits dans tout le pays. Si de la pluie était prévue pour Biloxi, les parapluies et les ponchos seraient détournés d'Atlanta pour se rendre sur les étagères du Mississippi avant la tempête.  

Il y a vingt ans, le fondateur d'Amazon, Jeff Bezos, publiait un Mandat que son entreprise vivrait par les données. Il a diffusé une note désormais célèbre décrivant 5 règles pratiques de partage des données au sein de l'entreprise. Il a défini les tactiques pour mettre les pieds sur sa stratégie et sa vision d'une organisation de données. Vous pouvez lire les détails de ses règles, mais elles visaient à ouvrir l'accès aux données à travers les silos de l'organisation et à éliminer les obstacles techniques à l'accès aux données.

Questions de rencontres rapides

Que vous évaluiez une nouvelle organisation à laquelle vous associer ou que vous ayez déjà franchi le pas, vous voudrez peut-être envisager de poser quelques questions pour évaluer si elle a une culture axée sur les données.

Organisation

• Une approche et une prise de décision basées sur les données sont-elles intégrées dans le tissu de l'organisation ?  
• Est-ce dans l'énoncé de mission de l'entreprise ?  
• Est-ce une partie de la vision ?
• Cela fait-il partie de la stratégie ?
• Les tactiques de niveau inférieur pour soutenir la vision sont-elles budgétisées de manière appropriée ?
• Les politiques de gouvernance des données favorisent-elles l'accès plutôt que de le restreindre ?
• L'analyse est-elle découplée du service informatique ?
• Les métriques qui pilotent l'organisation sont-elles réalistes, fiables et mesurables ?
• Une approche axée sur les données est-elle pratiquée à tous les niveaux de l'organisation ?
• Le PDG fait-il suffisamment confiance à son tableau de bord exécutif pour prendre des décisions qui entrent en conflit avec son intuition ?
• Les analystes métiers peuvent-ils facilement accéder aux données dont ils ont besoin et les analyser de manière autonome ?
• Les unités commerciales peuvent-elles facilement partager des données entre les silos au sein de l'organisation ?
• Les employés sont-ils capables de faire les bonnes choses ?
• Chaque personne de l'organisation dispose-t-elle des données (et des outils pour les analyser) pour répondre aux questions commerciales qu'elle se pose pour faire son travail ?
• L'organisation utilise-t-elle des données pour examiner les données historiques, une image actuelle, ainsi que pour prédire l'avenir ?
• Les métriques prédictives incluent-elles toujours une mesure d'incertitude ? Existe-t-il une cote de confiance pour les prévisions ?

Leadership

• Un comportement correct est-il encouragé et récompensé, ou existe-t-il des incitations involontaires à trouver une porte dérobée ? (Bezos a également puni les comportements indésirables.)
• La direction réfléchit-elle et planifie-t-elle toujours la prochaine étape, innove-t-elle, cherche-t-elle de nouvelles façons d'utiliser les données ?
• L'IA est-elle exploitée ou est-il prévu d'exploiter l'IA ?
• Quel que soit votre secteur d'activité, disposez-vous d'une compétence interne en matière de données ou d'un fournisseur de confiance ?
• Votre organisation a-t-elle un Chief Data Officer ? Les responsabilités d'un CDO comprendraient la qualité des données, la gouvernance des données, stratégie, gestion des données de référence et souvent analyses et opérations de données.  

Données

• Les données sont-elles disponibles, accessibles et fiables ?
• Une réponse positive implique que les données pertinentes sont collectées, combinées, nettoyées, gouvernées, conservées et que les processus sont conçus pour rendre les données accessibles.  
• Des outils et des formations sont disponibles pour analyser et présenter les données. 
• Les données sont-elles valorisées et reconnues comme un atout et un bien stratégique ?
• Est-il protégé et accessible ?
• Les nouvelles sources de données peuvent-elles être facilement intégrées dans les modèles de données existants ?
• Est-ce complet ou y a-t-il des lacunes?
• Existe-t-il un langage commun au sein de l'organisation ou les utilisateurs ont-ils souvent besoin de traduire des dimensions communes ?  
• Les gens font-ils confiance aux données ?
• Les individus utilisent-ils réellement les données pour prendre des décisions ? Ou font-ils davantage confiance à leur propre intuition ?
• Les analystes traitent-ils généralement les données avant qu'elles ne soient présentées ?
• Est-ce que tout le monde parle la même langue ?
• Les définitions des mesures clés sont-elles normalisées dans toute l'organisation ?
• Les terminologies clés sont-elles utilisées de manière cohérente au sein de l'organisation ?
• Les calculs sont-ils cohérents ?
• Les hiérarchies de données peuvent-elles être utilisées dans toutes les unités commerciales de l'organisation ?

Personnes et équipes

• Les personnes ayant des compétences en analyse se sentent-elles autonomes ?
• Existe-t-il une forte collaboration entre l'informatique et les besoins de l'entreprise ?  
• La collaboration est-elle encouragée ?
  
• Existe-t-il un processus formel pour connecter les individus aux super utilisateurs ?
• Est-il facile de trouver quelqu'un au sein de l'organisation qui aurait pu résoudre des problèmes similaires auparavant ?
• Quels utilitaires sont en place au sein de l'organisation pour favoriser la communication entre, parmi et au sein des équipes ?  
• Existe-t-il une plate-forme de messagerie instantanée commune pour communiquer au sein de l'organisation ?
• Existe-t-il une base de connaissances formelle avec des questions fréquemment posées ?
• Le personnel a-t-il reçu les bons outils ?
• Y a-t-il une implication de l'équipe financière qui est en phase avec les stratégies commerciales et informatiques ? 

Le processus

• Les normes relatives aux personnes, aux processus et à la technologie ont-elles été adoptées dans toute l'organisation, tant au niveau commercial qu'informatique ?
• Une formation appropriée est-elle en place et disponible pour éduquer les employés sur les outils et les processus ?

Si vous êtes en mesure d'obtenir de vraies réponses à ces questions, vous devriez avoir une assez bonne idée si votre organisation est axée sur les données ou s'il s'agit simplement d'un poseur. Ce qui serait très intéressant, c'est que vous demandiez, disons, à 100 DSI et PDG s'ils pensent que leur organisation est axée sur les données. Ensuite, nous pourrions comparer les résultats des questions de cette enquête avec leurs réponses. Je soupçonne qu'ils pourraient ne pas être d'accord.

Quels que soient les résultats, il est important que les nouveaux responsables des données et les futurs employés aient une bonne idée de la culture des données d'une organisation.