上司が間違っていることをどのように伝えますか?
遅かれ早かれ、あなたは上司に反対するでしょう。
あなたが「データ駆動型」の会社にいると想像してみてください。 3 つまたは 4 つの分析ツールがあるため、問題に適切なツールを配置できます。 しかし、奇妙なことに、あなたの上司はデータを信じていません。 確かに、彼はほとんどのデータを信じています。 実際、彼は自分の先入観に一致するデータを信じています。 彼は古い学校です。 彼は、「スコアをつけていないのなら、それはただの練習だ」というマントラを繰り返します。 彼は、提示されたデータよりも自分の直感を信頼しています。 彼はビジネスに熱心に取り組んでいます。 彼はランクを上げてきており、彼の時代に悪いデータのシェアを見てきました。 正直なところ、彼はかなり長い間「ハンズオン」をしていません。
それでは、具体的に説明しましょう。 彼に提示する必要があるのは、ERP でのアクティビティを示す単純な SQL クエリからの出力です。 目的は、ユーザー数とユーザーがアクセスしているものを示すことで、ビジネス価値を実証することです。 それはロケット科学ではありません。 一部のシステム テーブルを直接クエリすることができました。 あなたの上司はたまたま CIO であり、誰もシステムを使用しておらず、使用率が低下していると確信しています。 彼は、そのデータ ポイントを使用して、新しい分析アプリケーションを採用し、既存の分析アプリケーションを置き換えることを期待しています。 XNUMXつの問題は、人々です それを使って。
課題は、彼の仮定に直接反するデータを彼に提示する必要があることです。 彼はそれを気に入らないだろう、確かに。 彼はそれを信じていないかもしれません。 職業はなんですか？
- 自分の仕事を確認してください – 自分の結論を弁護できる。 彼があなたのデータやプロセスに疑問を投げかけることができたら、それは恥ずかしいことです.
- 姿勢をチェック – 彼を壁に釘付けにするためだけに、彼の仮定に反するデータを提示していないことを確認してください。 それは一時的には喜ばしいことかもしれませんが、あなたのキャリアには何の役にも立たないでしょう。 その上、それはただいいことではありません。
- 他の人に確認する – データを提示する前に同僚とデータを共有できる余裕がある場合は、共有してください。 彼女にあなたの論理の欠陥を探してもらい、穴を開けてもらいます。 後者よりもこの段階で問題を見つける方がよいでしょう。
難しい部分
さて、難しい部分です。 テクノロジーは簡単な部分です。 信頼できます。 繰り返し可能です。 正直です。 それは恨みを抱かない。 課題は、メッセージをどのようにパッケージ化するかです。 あなたは宿題を終えました、あなたのケースを提示してください。 ただの事実。
プレゼンテーション中に、手がかりを探すために目の隅から彼を見ている可能性は十分にあります。 おそらく、彼があなたのメッセージにどれほどオープンであるかを教えてくれる手がかり. 非言語的手がかりは、立ち去るか、逃げる必要があることを教えてくれるかもしれません。 私の経験では、この状況で彼が「あなたの言うことは絶対に正しいです、ごめんなさい。 マークを完全に見落としました。 あなたのデータは私の反証であり、議論の余地がないように見えます。」 少なくとも、彼はこれを処理する必要があります。
最終的に、彼は決定の責任者です。 彼があなたが提示したデータに基づいて行動しない場合、それはあなたではなく彼の首です。 いずれにせよ、手放す必要があります。 それは生か死かではありません。
ルールの例外
あなたが看護師で、上司が間違った足を切断しようとしている外科医である場合、あなたは自分の立場に立つことを許可されています. 特にそうなら my 足。 信じられないかもしれませんが、 ジョンズホプキンス 4000年にXNUMX回以上起こると言われています.ボス、または外科医は、一般的に延期され、疑いの利益を与えられます. 最終的に、患者の健康は医師の責任です。 不運にも、 上級外科医 （他の上司と同様に）他の手術室スタッフからのインプットに対して、さまざまなレベルの開放性があります。 ある研究では、手術室での患者の安全を改善するための重要な推奨事項は、コミュニケーションの改善であることがわかりました。 
同様に、コックピットにもヒエラルキーが存在することが多く、副操縦士が疑わしい決定について上司を呼ばなかったときに悲惨な結果を招く話があります。 パイロットエラーは、飛行機事故の最大の原因です。 マルコム・グラッドウェルは著書の中で、 外れ値、墜落事故の記録が乏しいことに苦しんでいたある航空会社について述べています。 彼の分析では、たとえば、年齢、年功序列、または性別に格差があった場合、職場で平等であっても階層を認める文化的遺産があったというものでした。 一部の民族グループのこの敬意を払う文化のために、パイロットは、差し迫った危険に直面したときに、彼らの認識された上司、または場合によっては地上管制官に挑戦しませんでした.
良いニュースは、航空会社がその特定の文化的問題に取り組み、その安全記録を好転させたことです.
ボーナス – 面接の質問
HR マネージャーや面接担当者の中には、説明したようなシナリオを想定した質問を好んで入れる人もいます。 次のような質問に答えられるように準備しておいてください。 例を挙げていただけますか？」 専門家は、上司をけなすのではなく、前向きな回答を心がけることを勧めています。 それがどのようにまれな出来事であり、あなたがそれを個人的なものとは考えていないかを説明してください. 上司との会話の前に、面接官にプロセスを説明することも検討してください。自分の仕事を確認して再確認します。 セカンドオピニオンを得ます。 見つけたとおりに提示し、主張し、事実に任せて立ち去る..
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では、上司が間違っていることをどのように伝えますか? 繊細に。 でも、やってください。 それは命を救うかもしれません。
