როგორ უთხრათ თქვენს უფროსს, რომ ისინი ცდებიან?
ადრე თუ გვიან, თქვენ არ ეთანხმებით თქვენს მენეჯერს.
წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ ხართ „მონაცემებზე ორიენტირებულ“ კომპანიაში. მას აქვს 3 ან 4 ანალიტიკური ინსტრუმენტი, ასე რომ, მას შეუძლია დააყენოს სწორი ინსტრუმენტი პრობლემაზე. მაგრამ, უცნაური ის არის, რომ თქვენს უფროსს არ სჯერა მონაცემების. რა თქმა უნდა, მას სჯერა მონაცემების უმეტესი ნაწილი. სინამდვილეში, მას სჯერა იმ მონაცემების, რომლებიც ემთხვევა მის წინასწარ გააზრებულ წარმოდგენებს. ის ძველი სკოლაა. ის იმეორებს მანტრებს: „თუ ქულას არ ინარჩუნებ, ეს მხოლოდ ვარჯიშია“. ის უფრო მეტად ენდობა თავის გულს, ვიდრე მის მიერ წარმოდგენილ მონაცემებს. ის უკვე ცხელი წუთია ბიზნესში. ის ავიდა რიგებში და დაინახა თავისი წილი ცუდი მონაცემები თავის დროზე. მართალი გითხრათ, მას უკვე დიდი ხანია „ხელები“ არ ჰქონია.
მაშ, მოდით დავაკონკრეტოთ. რაც თქვენ უნდა წარუდგინოთ მას არის გამომავალი მარტივი SQL მოთხოვნიდან, რომელიც აჩვენებს აქტივობას თქვენს ERP-ში. თქვენი მიზანია ბიზნესის ღირებულების დემონსტრირება მომხმარებელთა რაოდენობისა და მათი წვდომის ჩვენებით. ეს არ არის სარაკეტო მეცნიერება. თქვენ შეგეძლოთ უშუალოდ გარკვეული სისტემის ცხრილების კითხვა. თქვენი ბოსი არის CIO და ის დარწმუნებულია, რომ არავინ იყენებს სისტემას და გამოყენება მცირდება. ის ელოდება, რომ გამოიყენებს ამ მონაცემთა პუნქტს ახალი ანალიტიკური აპლიკაციის მისაღებად არსებულის ნაცვლად, რადგან ხალხი „უბრალოდ არ იყენებს მას“. ერთი პრობლემა არის ხალხო არიან მისი გამოყენება.
გამოწვევა ის არის, რომ თქვენ უნდა წარუდგინოთ მას მონაცემები, რომლებიც პირდაპირ ეწინააღმდეგება მის ვარაუდებს. მას არ მოეწონება, რა თქმა უნდა. შეიძლება არც კი დაიჯეროს. Რას აკეთებ?
- შეამოწმეთ თქვენი სამუშაო – შეძლოთ თქვენი დასკვნების დაცვა. უხერხული იქნება, თუ მას შეეძლო ეჭვი შეეტანა თქვენს მონაცემებზე ან თქვენს პროცესზე.
- შეამოწმეთ თქვენი დამოკიდებულება – დარწმუნდით, რომ არ წარმოაჩენთ მის ვარაუდებთან საპირისპირო მონაცემებს მხოლოდ იმისთვის, რომ კედელზე მიამაგროთ. ეს შეიძლება იყოს სასიხარულო - ხანმოკლე, მაგრამ ეს არ დაეხმარება თქვენს კარიერას. გარდა ამისა, უბრალოდ არ არის ლამაზი.
- შეამოწმეთ ეს სხვასთან – თუ თქვენ გაქვთ იმის ფუფუნება, რომ შეძლოთ თქვენი მონაცემების გაზიარება თანატოლებთან მის წარდგენამდე, გააკეთეთ ეს. ეძებეთ მან თქვენს ლოგიკაში არსებული ხარვეზები და ნახვრეტები გაუკეთეთ მას. უკეთესია პრობლემის პოვნა ამ ეტაპზე, ვიდრე მეორე.
რთული ნაწილი
ახლა რაც შეეხება რთულ ნაწილს. ტექნოლოგია მარტივი ნაწილია. სანდოა. განმეორებადია. პატიოსანია. წყენას არ ინახავს. გამოწვევა არის ის, თუ როგორ შეფუთოთ შეტყობინება. თქვენ შეასრულეთ თქვენი საშინაო დავალება, წარმოადგინეთ თქვენი საქმე. მხოლოდ ფაქტები.
დიდი შანსია, რომ თქვენი პრეზენტაციის დროს თვალის კუთხით უყურებდით მას, რათა ეძებოთ მინიშნებები. მინიშნებები, რომლებიც გეტყვით, ალბათ, რამდენად ღიაა ის თქვენი მესიჯისთვის. არავერბალურმა მინიშნებებმა შეიძლება გითხრათ, რომ უნდა წახვიდეთ ან გაიქცეთ. ჩემი გამოცდილებიდან გამომდინარე, იშვიათია, ასეთ სიტუაციაში, რომ ის იტყვის: „სრულიად მართალი ხარ, ბოდიში. ნიშანი მთლიანად გამომრჩა. თქვენი მონაცემები უარვყოფს მე და ის უდავო ჩანს“. სულ მცირე, მას სჭირდება ამის დამუშავება.
საბოლოო ჯამში, ის არის ის, ვინც პასუხისმგებელია გადაწყვეტილებაზე. თუ ის არ იმოქმედებს თქვენს მიერ წარმოდგენილ მონაცემებზე დაყრდნობით, ეს მისი კისერია და არა თქვენი. ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გაუშვათ იგი. ეს არ არის სიცოცხლე ან სიკვდილი.
გამონაკლისები წესიდან
თუ თქვენ მედდა ხართ და თქვენი უფროსი არის ქირურგი, რომელიც აპირებს არასწორი ფეხის ამპუტაციას, თქვენ გაქვთ ჩემი უფლება, დადგეთ თქვენს პოზიციაზე. განსაკუთრებით თუ არის my ფეხი. დაიჯერეთ თუ არა, თუმცა, ჯონ ჰოპკინსის ამბობს, რომ ეს წელიწადში 4000-ზე მეტჯერ ხდება. უფროსებს ან ქირურგებს, როგორც წესი, აყოვნებენ და ანიჭებენ უპირატესობას. საბოლოო ჯამში, პაციენტის კეთილდღეობა ექიმის პასუხისმგებლობაა. სამწუხაროდ, უფროსი ქირურგები (როგორც ნებისმიერ უფროსს) აქვთ ღიაობის განსხვავებული დონე საოპერაციო თეატრის სხვა პერსონალისგან. ერთმა კვლევამ აჩვენა, რომ საოპერაციო ოთახში პაციენტის უსაფრთხოების გაუმჯობესების მთავარი რეკომენდაცია იყო გაუმჯობესებული კომუნიკაცია. 
ანალოგიურად, კაბინაში ხშირად არის იერარქია და არის ისტორიები, რომლებსაც აქვთ დამღუპველი შედეგები, როდესაც კოპილოტმა ვერ დაუძახა თავის უფროსს საეჭვო გადაწყვეტილებებზე. პილოტის შეცდომა ავიაკატასტროფის ნომერ პირველი მიზეზია. მალკოლმ გლადველი თავის წიგნში, განსაცდელი, მოგვითხრობს ავიაკომპანია, რომელიც ებრძოდა ავარიების ცუდი რეკორდს. მისი ანალიზი იყო, რომ არსებობდა კულტურული მემკვიდრეობა, რომელიც აღიარებდა იერარქიებს სამუშაო ადგილებს შორისაც კი, როდესაც იყო განსხვავება ასაკის, ასაკის ან სქესის, მაგალითად. ზოგიერთი ეთნიკური ჯგუფის ამ დიფერენციალური კულტურის გამო, მფრინავები არ დაუპირისპირდნენ თავიანთ აღქმულ უფროსს - ან ზოგიერთ შემთხვევაში სახმელეთო მაკონტროლებელებს - გარდაუვალი საფრთხის წინაშე.
კარგი ამბავი ის არის, რომ ავიაკომპანიამ იმუშავა ამ კონკრეტულ კულტურულ საკითხზე და შეცვალა თავისი უსაფრთხოების რეკორდი.
ბონუსი - ინტერვიუს კითხვები
ზოგიერთ HR მენეჯერს და ინტერვიუერს უყვარს კითხვების ჩასმა, რომელიც ვარაუდობს აღწერილი სცენარის მსგავსი. მზად იყავით უპასუხოთ კითხვას, როგორიცაა: „რას გააკეთებდით, თუ არ ეთანხმებით თქვენს უფროსს? შეგიძლიათ მაგალითის მოყვანა?” ექსპერტები გირჩევენ, რომ თქვენი პასუხი დადებითი იყოს და არ შეურაცხყოთ თქვენი უფროსი. ახსენით, რამდენად იშვიათი მოვლენაა და თქვენ არ თვლით მას პირადად. თქვენ ასევე შეგიძლიათ ახსნათ ინტერვიუერს თქვენი პროცესი უფროსთან საუბრის წინ: თქვენ ამოწმებთ და ხელახლა ამოწმებთ თქვენს სამუშაოს; თქვენ მიიღებთ მეორე აზრს; წარმოგიდგენთ მას ისე, როგორც იპოვნეთ, დაასაბუთეთ თქვენი საქმე, ნება მიეცით ფაქტებმა ილაპარაკონ თავისთავად და წადით..
So
მაშ, როგორ უთხრათ თქვენს უფროსს, რომ ის არასწორია? დელიკატურად. მაგრამ, გთხოვ გააკეთე. შესაძლოა სიცოცხლე გადაარჩინოს.
