Kas darba devējiem jādara, lai sveiktu savus darbiniekus atpakaļ birojā

Pēc gandrīz 2 gadiem, strādājot no mājām, dažas lietas vienkārši nebūs tādas pašas.

Reaģējot uz koronavīrusa pandēmiju, daudzi uzņēmumi aizvēra durvis un lūdza savus darbiniekus strādāt no mājām. Darba devēji, kuri varētu pāriet uz attālinātu darbaspēku, to darīja, lai nodrošinātu darbinieku drošību. Tā bija liela pāreja. Tā bija ne tikai kultūras maiņa, bet daudzos gadījumos IT un operācijām bija jācīnās, lai atbalstītu izkliedētu personu tīklu. Bija cerības, ka visi joprojām varēs piekļūt tiem pašiem resursiem, pat ja viņi vairs fiziski neatradīsies tīklā.

Dažām nozarēm nebija iespējas ļaut saviem darbiniekiem strādāt attālināti. Padomājiet par izklaidi, viesmīlību, restorāniem un mazumtirdzniecību. Kuras nozares vislabāk izturēja pandēmiju? Protams, Big Pharma, masku ražotāji, piegādes mājās pakalpojumi un dzērienu veikali. Bet ne par to ir mūsu stāsts. Tehnoloģiju uzņēmumi uzplauka. Tādi tehnoloģiju uzņēmumi kā Zoom, Microsoft Teams un Skype bija gatavi atbalstīt citas nozares jaunajā virtuālo sanāksmju pieprasījuma apstākļos. Citi, bez darba vai izbaudot bloķēšanu, pievērsās tiešsaistes spēlēm. Neatkarīgi no tā, vai cilvēki strādāja attālināti vai tikko atlaisti, ar sadarbību un saziņu saistītas tehnoloģijas bija vajadzīgas vairāk nekā jebkad agrāk.

Tas viss ir aiz muguras. Tagad uzdevums ir atgriezt visus birojā. Daži strādnieki saka: "Nē, es neiešu." Viņi pretojas atgriezties birojā. Daži var atmest. Tomēr lielākā daļa uzņēmumu pieprasa saviem darbiniekiem atgriezties birojā vismaz hibrīda modelī – 3 vai 4 dienas birojā, bet pārējie strādā no mājām. Vai jūsu komerciālais nekustamais īpašums, kas tik ilgi ir bijis tukšs, ir ne tikai personāls, bet arī gatavs uzņemt mājās šos darbiniekus?  

Drošība

Daži darbinieki, kurus esat nolīguši Zoom interviju laikā, esat nosūtījis klēpjdatoru, un viņi nekad nav redzējuši jūsu biroja iekšpusi. Viņi ar nepacietību gaida iespēju pirmo reizi satikt savus komandas biedrus aci pret aci. Taču viņu klēpjdators nekad nav bijis jūsu fiziskajā tīklā.  

• Vai datora operētājsistēma ir atjaunināta ar drošības atjauninājumiem un ielāpiem?  
• Vai darbinieku klēpjdatoriem ir piemērota pretvīrusu programmatūra?
• Vai darbinieki ir apmācīti kiberdrošības jomā? Pieaug pikšķerēšanas un izpirkuma programmatūras uzbrukumi. Mājas darba vietas var būt mazāk drošas, un darbinieks var netīši pārnēsāt ļaunprātīgu programmatūru uz biroju. Var tikt apdraudētas biroja tīkla drošības ievainojamības.
• Kā jūsu tīkla drošības un direktoriju pakalpojumi izturēsies pret MAC adresi, kuru tas vēl nekad nav redzējis?
• Iespējams, ka fiziskā drošība ir kļuvusi vāja. Ja darbinieki ir aizgājuši no komandas vai no uzņēmuma, vai esat atcerējies paņemt viņu emblēmas un/vai atspējot piekļuvi?

Communications

Daudzi no tiem, kas atgriežas birojā, novērtēs uzticamu interneta un tālruņa pakalpojumu, kas viņiem pašiem nav jāuztur un jānovērš.

• Vai esat pārbaudījis galda tālruņus un konferenču telpas tālruņus? Ja VOIP tālruņi kādu laiku nav izmantoti, iespējams, tie būs jāatiestata. Ar jebkādām elektrības svārstībām, izmaiņām aparatūrā, tīkla kļūmēm šie tālruņi bieži zaudē savu IP, un tie būs vismaz jāpārstartē, ja nepiešķir jaunas IP adreses.
• Darbinieki, kuri strādājuši no mājām, nepieciešamības dēļ ir izmantojuši savu iecienītāko tūlītējās ziņojumapmaiņas pakalpojumu, kā arī videokonferences. Tie ir ļoti palīdzējuši produktivitātes palielināšanā. Vai šie darbinieki būs vīlušies, atklājot, ka tādi rīki, uz kuriem viņi ir ieradušies paļauties, birojā joprojām ir ierobežoti? Vai ir pienācis laiks pārskatīt līdzsvaru starp produktivitāti un kontroli?  

Aparatūra un programmatūra

Jūsu IT komanda ir bijusi aizņemta, uzturot savienojumu ar attālo spēku. Biroja aparatūra un programmatūra ir atstāta novārtā.

• Vai jūsu iekšējai sistēmai kādreiz ir bijis nepieciešams atbalstīt tik daudz lietotāju vienlaikus?
• Vai kāda no iekārtām tagad ir novecojusi vai pēc 2 gadiem novecojusi? Serveri, modemi, maršrutētāji, slēdži.
• Vai serveru programmatūra ir atjaunināta ar jaunākajiem izlaidumiem? Gan OS, gan lietojumprogrammas.
• Kā ir ar licencēm jūsu korporatīvajai programmatūrai? Vai jūs atbilstat prasībām? Vai jums ir vairāk lietotāju nekā agrāk? Vai tie ir licencēti vienlaicīgai lietošanai?  

kultūra

Nē, šīs nav jūsu mājas, bet kāda ir patiesā interese, atgriežoties birojā? Tam nevajadzētu būt tikai kārtējam mandātam.

• Dzērienu automāts nav piepildīts vairākus mēnešus. Padariet to par patiesu sagaidīšanu atpakaļ. Neļaujiet saviem darbiniekiem justies tā, it kā viņi ielīst pamestā mājā un viņi nav gaidīti. Uzkodas nesagraus banku, un tās palīdzēs viņiem zināt, ka viņi tiek novērtēti. Atcerieties, ka daži darbinieki joprojām labprātāk paliktu mājās.
• Sarīkojiet darbinieku pateicības dienu. Daudzi uzņēmumi rīko sava veida svinīgu atvēršanu, lai sveiktu darbiniekus atpakaļ.
• Viens no iemesliem, kāpēc vēlaties, lai darbinieki atgrieztos birojā, ir sadarbība un produktivitāte. Nenoslāpējiet tīklu veidošanu un radošumu ar novecojušām politikām. Sekojiet līdzi jaunākajām CDC un vietējām vadlīnijām. Ļaujiet darbiniekiem noteikt ērtas robežas, maskēties, ja viņi to vēlas, un palikt mājās, kad vajadzētu.  

• Pēdējo divu gadu laikā jūs neapšaubāmi pieņēmāt darbā jaunus darbiniekus. Neaizmirstiet tos orientēt uz fizisko telpu. Parādiet viņiem apkārt. Pārliecinieties, vai viņiem ir vieta, kur novietot automašīnu, un visi viņu biroja piederumi. Pārliecinieties, ka viņi nejūtas sodīti par atnākšanu uz biroju.
• Personālam nav nekādu draudu aizmirst ikdienišķas piektdienas, taču nav nepieciešams ļaut tam katru dienu iezagties ikdienišķā formā. Neuztraucieties, daudziem no mums ir tērpi, kas ir pacietīgi gaidījuši, kad atgriezīsimies pie tiem. Atliek tikai cerēt, ka tie joprojām atbilst “15. pandēmijai”, kas tagad ir pie mums.

vienprātība

Pandēmijas sākumā daudzas organizācijas lēni ļāva darbiniekiem strādāt no mājām. Tas bija jauns domāšanas veids. Lielākā daļa negribīgi piekrita ļaut daudziem saviem darbiniekiem strādāt attālināti. Šī bija jauna teritorija, un nebija vienprātības par optimālo attālinātā darba un biroja darba līdzsvaru.  2020. gada oktobrī Coca-Cola sniedza pārsteidzošu paziņojumu. Virsraksti kliedza: Pastāvīgs darbs no mājām visiem Indijas darbiniekiem.  “Modelis “Darbs no mājām” ir licis daudziem uzņēmumiem un organizācijām (galvenokārt IT) izlemt, ka, tiklīdz pandēmijas ietekme sāks mazināties, lielai daļai darbinieku vairs nebūs spiesti atgriezties amatā.” Notika pāreja uz attālinātu darbu, un PWC aptaujas rezultāti lepojās, ka "attālinātais darbs ir bijis milzīgs panākums gan darbiniekiem, gan darba devējiem." Oho.

Nav pārsteidzoši, ka ne visi piekrīt. Deivids Solomons, Goldman Sachs izpilddirektors, saka, ka attālinātais darbs ir "aberācija".  Nevarētu pārspēt, Elon Musk, disidentu galvenais, saka: "attālinātais darbs vairs nav pieņemams."  Musks tomēr piekāpās. Viņš teica, ka viņa Tesla darbinieki var strādāt attālināti, kamēr viņi ir birojā vismaz 40 stundas nedēļā! Twitter bija viens no pirmajiem uzņēmumiem, kas pieņēma darba no mājām politiku. Twitter vadītāji 2020. gadā solīja, ka viņiem būs “izdalīts darbaspēks”, mūžīgi.  Diskusijās par Twitter iegādi Musks skaidri norādīja, ka sagaida, ka visi būs birojā.

Tātad, nav vienprātības, bet daudz spēcīgu viedokļu abās pusēs. Brīdinājums darbinieks.

Politikas un procesi

Pandēmijas laikā procesi ir mainījušies. Viņi ir pielāgojušies sadalītam darbaspēkam. Uzņēmumiem bija jāpārskata politika un procedūras, lai pielāgotos visam jauno darbinieku uzņemšanai un apmācībai, komandas sanāksmēm, drošībai un laika uzskaitei.

• Nesenā Gartnera pētījums atklāja, ka viena no procesu maiņām bija smalka pāreja uz noturību un elastību. Iepriekš galvenā uzmanība tika pievērsta procesu izveidei, lai palielinātu efektivitāti. Dažas organizācijas atklāja, ka efektivitātei optimizētie procesi ir pārāk trausli un tiem trūkst elastības. Apsveriet piegādes ķēdi tieši laikā. Savā maksimumā naudas ietaupījums ir milzīgs. Tomēr, ja piegādes ķēdē rodas traucējumi, jums ir jāizpēta citas iespējas.
• Tas pats pētījums atklāja, ka procesi kļūst sarežģītāki, jo pats uzņēmums kļūst sarežģītāks. Uzņēmumi dažādo savus ieguves avotus un tirgus, cenšoties mazināt un pārvaldīt risku.
• Šis varētu būt piemērots brīdis iekšējai pārskatīšanai. Vai jūsu politika ir jāpārskata? Vai tie ir attīstījušies, lai tiktu galā ar nākotnes neparedzētiem gadījumiem? Ko jūsu uzņēmums darīs savādāk ar nākamo uzliesmojumu?

Secinājumi

Labā ziņa ir tā, ka lielā migrācija atpakaļ uz biroju nav ārkārtas situācija. Atšķirībā no straujajām kosmiskajām pārmaiņām, kas izjauca uzņēmējdarbību un mūsu dzīvi, mēs varam plānot, kā mēs vēlamies, lai jaunais normāls izskatās. Tas var neizskatīties tāpat kā pirms pandēmijas, taču ar veiksmi tas varētu būt labāks. Izmantojiet pāreju atpakaļ uz biroju kā iespēju pārvērtēt un plānot spēcīgāku nākotni.

 PWC aptauja, 2020. gada jūnijs, ASV attālā darba aptauja: PwC

 Coca Cola deklarē pastāvīgu darbu no mājām visiem Indijas darbiniekiem; Pabalsts par krēslu, internets! – Trak.in — Indijas tehnoloģiju, mobilo un jaunuzņēmumu bizness

 Elons Masks saka, ka attālinātie darbinieki tikai izliekas, ka strādā. Izrādās, ka viņam (savā veidā) ir taisnība (yahoo.com)

 Muska biroja ultimāts varētu izjaukt Twitter attālā darba plānu (businessinsider.com)