Kā pateikt savam priekšniekam, ka viņš kļūdās?
Agrāk vai vēlāk jūs nepiekritīsit savam menedžerim.
Iedomājieties, ka atrodaties "datu vadītā" uzņēmumā. Tam ir 3 vai 4 analīzes rīki, lai tas varētu izmantot pareizo rīku problēmas risināšanai. Bet dīvaini ir tas, ka jūsu priekšnieks netic datiem. Protams, viņš tic lielākajai daļai datu. Patiesībā viņš tic datiem, kas atbilst viņa priekšstatiem. Viņš ir vecā skola. Viņš atkārto mantras: "Ja jūs nesaglabājat rezultātu, tā ir tikai prakse." Viņš uzticas savām zarnām vairāk nekā datiem, ko viņš uzrāda. Viņš ir bijis biznesā karstu minūti. Viņš ir nācis augšup visās rindās un savā laikā redzējis savu daļu sliktu datu. Godīgi sakot, viņš jau labu laiku nav bijis “praktisks”.
Tātad, pieņemsim precīzāk. Tas, kas jums jāiesniedz viņam, tiek izvadīts no vienkārša SQL vaicājuma, kas parāda jūsu ERP darbību. Jūsu mērķis ir demonstrēt uzņēmuma vērtību, parādot lietotāju skaitu un to, kam viņi piekļūst. Tā nav raķešu zinātne. Dažās sistēmas tabulās ir bijis iespējams tieši vaicāt. Jūsu priekšnieks ir CIO, un viņš ir pārliecināts, ka neviens neizmanto sistēmu un lietojums samazinās. Viņš plāno izmantot šo datu punktu, lai pieņemtu jaunu analītikas lietojumprogrammu, lai aizstātu esošo, jo cilvēki to vienkārši neizmanto. Viena problēma ir cilvēki ir izmantojot to.
Izaicinājums ir tāds, ka jums ir jāiesniedz viņam dati, kas ir tieši pretrunā viņa pieņēmumiem. Viņam tas noteikti nepatiks. Viņš tam var pat neticēt. Ar ko tu nodarbojies?
- Pārbaudiet savu darbu – Spēj aizstāvēt savus secinājumus. Būtu neērti, ja viņš varētu apšaubīt jūsu datus vai procesu.
- Pārbaudiet savu attieksmi – Pārliecinieties, ka nesniedzat datus, kas ir pretrunā ar viņa pieņēmumiem, tikai tāpēc, lai viņu pienaglotu pie sienas. Tas var būt iepriecinoši – īslaicīgi, taču tas nepalīdzēs jūsu karjerai. Turklāt tas vienkārši nav jauki.
- Pārbaudiet to kopā ar kādu citu – Ja jums ir iespēja koplietot savus datus ar līdzinieku pirms to iesniegšanas, dariet to. Lieciet viņai meklēt jūsu loģikas trūkumus un iedurt tajā caurumus. Labāk ir atrast problēmu šajā posmā, nevis pēdējā.
Grūtā daļa
Tagad par grūto daļu. Tehnoloģija ir vienkāršākā daļa. Tas ir uzticams. Tas ir atkārtojams. Tas ir godīgi. Tas netur ļaunu prātu. Izaicinājums ir tas, kā jūs iesaiņojat ziņojumu. Jūs esat paveicis mājasdarbu, izklāstiet savu lietu. Tikai fakti.
Pastāv liela iespēja, ka prezentācijas laikā jūs viņu vērojāt ar acs kaktiņu, lai meklētu pavedienus. Norādes, kas, iespējams, parāda, cik atvērts viņš ir jūsu vēstījumam. Neverbālās norādes var jums pateikt, ka jums vajadzētu iet prom vai varbūt pat skriet. Pēc manas pieredzes, reti kad šajā situācijā viņš sacīs: “Jums ir pilnīga taisnība, es atvainojos. Es pilnībā palaidu atzīmi garām. Jūsu dati mani atspēko, un tas izskatās neapstrīdams. Vismaz viņam tas ir jāapstrādā.
Galu galā viņš ir tas, kurš ir atbildīgs par lēmumu. Ja viņš nerīkojas atbilstoši jūsu iesniegtajiem datiem, tas ir viņa kakls, nevis jūsu. Jebkurā gadījumā jums tas ir jāatlaiž. Tā nav dzīvība vai nāve.
Noteikuma izņēmumi
Ja jūs esat medmāsa un jūsu priekšnieks ir ķirurgs, kurš gatavojas amputēt nepareizo pēdu, jums ir mana atļauja stāvēt pie sava. It īpaši, ja tā ir my pēda. Tomēr ticiet vai nē, Johns Hopkins saka, ka tas notiek vairāk nekā 4000 reižu gadā., priekšnieki vai ķirurgi parasti tiek aizkavēti un tiek ņemti vērā šaubu dēļ. Galu galā par pacienta labklājību ir atbildīgs ārsts. Diemžēl, vecākie ķirurgi (tāpat kā jebkuram priekšniekam) ir dažāda līmeņa atvērtība citu operāciju zāles darbinieku sniegtajai informācijai. Vienā pētījumā konstatēts, ka galvenais ieteikums pacientu drošības uzlabošanai operāciju zālē ir uzlabota komunikācija. 
Līdzīgi bieži kabīnē valda hierarhija, un ir stāsti ar postošām sekām, kad otrajam pilotam nav izdevies izsaukt priekšnieku par apšaubāmiem lēmumiem. Pilota kļūda ir galvenais lidmašīnu negadījumu cēlonis. Malkolms Gladvels savā grāmatā Izkrītošiem, stāsta par aviokompāniju, kas cīnījās ar sliktu avāriju skaitu. Viņa analīze liecināja, ka pastāv kultūras mantojums, kas atpazina hierarhijas pat starp darbavietām, ja pastāv, piemēram, vecuma, darba stāža vai dzimuma atšķirības. Šīs dažu etnisko grupu cieņpilnās kultūras dēļ piloti neizaicināja viņu uzskatīto priekšnieku vai dažos gadījumos zemes kontrolierus, saskaroties ar nenovēršamām briesmām.
Labā ziņa ir tā, ka aviokompānija strādāja pie šī īpašā kultūras jautājuma un mainīja drošības rādītājus.
Bonuss – intervijas jautājumi
Daži personāla vadītāji un intervētāji labprāt iekļauj jautājumu, pieņemot, ka scenārijs ir līdzīgs aprakstītajam. Esiet gatavs atbildēt uz tādu jautājumu kā: “Ko jūs darītu, ja nepiekristu savam priekšniekam? Vai varat sniegt piemēru?" Eksperti iesaka saglabāt pozitīvu atbildi un nenoniecināt savu priekšnieku. Paskaidrojiet, ka tas ir rets notikums, un jūs to neuzskatāt par personisku. Varat arī apsvērt iespēju pirms sarunas ar priekšnieku izskaidrot intervētājam savu procesu: jūs pārbaudāt un atkārtoti pārbaudāt savu darbu; jūs saņemat otru viedokli; jūs to pasniedzat tā, kā atradāt, izsakiet savu viedokli, ļaujiet faktiem runāt pašiem par sevi un dodieties prom.
So
Tātad, kā pateikt savam priekšniekam, ka viņš kļūdās? Delikāti. Bet, lūdzu, dariet to. Tas var glābt dzīvības.
