Како да му кажете на вашиот шеф дека грешат?
Порано или подоцна, ќе не се согласувате со вашиот менаџер.
Замислете дека сте во компанија „водена од податоци“. Има 3 или 4 алатки за анализа за да може да ја стави вистинската алатка на проблемот. Но, чудното е што вашиот шеф не им верува на податоците. Секако, тој верува во повеќето податоци. Всушност, тој верува во податоците што се совпаѓаат со неговите однапред замислени идеи. Тој е стара школа. Тој ги повторува мантрите: „Ако не одржувате резултат, тоа е само вежбање“. Тој повеќе им верува на своите црева отколку на податоците што ги презентира. Тој е во бизнисот за жешка минута. Тој се искачи низ рангот и го виде својот дел од лошите податоци во своето време. Да бидам искрен, тој веќе подолго време нема „практично“.
Значи, да станеме конкретни. Она што треба да му го претставите е излез од едноставно SQL барање кое покажува активност во вашиот ERP. Вашата цел е да ја покажете деловната вредност со прикажување на бројот на корисници и на што пристапуваат. Тоа не е ракетна наука. Можевте директно да побарате некои системски табели. Случајно вашиот шеф е ЦИО и тој е убеден дека никој не го користи системот и користењето опаѓа. Тој очекува да ја искористи таа точка на податоци за да усвои нова аналитичка апликација која ќе ја замени постоечката бидејќи луѓето „едноставно не ја користат“. Едниот проблем е, луѓе се користејќи го
Предизвикот е во тоа што треба да му презентирате податоци што се директно против неговите претпоставки. Тоа сигурно нема да му се допадне. Можеби не ни верува. Што правиш?
- Проверете ја вашата работа – Бидете способни да ги одбраните вашите заклучоци. Би било непријатно ако тој може да фрли сомнеж врз вашите податоци или вашиот процес.
- Проверете го вашиот став – Погрижете се да не изнесувате податоци спротивни на неговите претпоставки само за да го заковате за ѕид. Тоа може да биде пријатно - минливо, но нема да ви помогне во кариерата. Освен тоа, едноставно не е убаво.
- Проверете го со некој друг – Ако го имате луксузот да можете да ги споделите вашите податоци со врсник пред да ги презентирате, направете го тоа. Нека бара недостатоци во вашата логика и нека ви отвори дупки во неа. Подобро да се најде проблем во оваа фаза отколку во второто.
Тешкиот дел
Сега за потешкиот дел. Технологијата е најлесниот дел. Тоа е доверливо. Повторливо е. Искрено е. Тоа не држи лутина. Предизвикот е како ја спакувате пораката. Ја завршивте домашната задача, презентирајте го вашиот случај. Само фактите.
Големи се шансите за време на вашата презентација да го гледате со аголот на окото за да барате индиции. Индиции кои ви кажуваат, можеби, колку е отворен за вашата порака. Невербалните индиции може да ви кажат дека треба да заминете или можеби дури и да бегате. Според моето искуство, ретко, во оваа ситуација, тој ќе каже: „Сосема си во право, извини. Целосно ја промашив ознаката. Вашите податоци ме демантираат и изгледаат неспорно“. Во најмала рака, тој треба да го обработи ова.
На крајот на краиштата, тој е одговорен за одлуката. Ако не постапи според податоците што сте ги приложиле, тоа е неговиот врат на линијата, а не ваш. Во секој случај, треба да го пуштиш. Тоа не е живот или смрт.
Исклучоци од правилото
Ако сте медицинска сестра, а вашиот шеф е хирург кој треба да го ампутира погрешното стапало, имате моја дозвола да се издржите. Особено ако е my стапало. Сепак, верувале или не, Џон Хопкинс вели дека тоа се случува повеќе од 4000 пати годишно., газдите или хирурзите обично се одложуваат и им се дава корист од сомнежот. На крајот на краиштата, благосостојбата на пациентот е одговорност на лекарот. за жал, виши хирурзи (како и секој шеф) имаат различни нивоа на отвореност за придонес од другиот персонал во операционата сала. Една студија покажа дека клучната препорака за подобрување на безбедноста на пациентите во операционата сала е подобрената комуникација. 
Слично на тоа, често има хиерархија во пилотската кабина и има приказни со катастрофални последици кога копилотот не успеал да го повика својот шеф за сомнителни одлуки. Грешката на пилотот е причина број еден за авионски несреќи. Малколм Гладвел, во својата книга, Outliers, раскажува авиокомпанија која се борела со лошата евиденција на несреќи. Неговата анализа беше дека постои културно наследство кое препознава хиерархии дури и меѓу работните места еднакви кога има разлика во возраста, стажот или полот, на пример. Поради оваа почитлива култура на некои етнички групи, пилотите не го оспоруваа својот претпоставен – или во некои случаи контролорите на земјата – кога ќе се соочат со непосредна опасност.
Добрата вест е што авиокомпанијата работеше на тоа специфично културно прашање и го сврте своето безбедносно досие.
Бонус – Прашања за интервју
Некои менаџери за човечки ресурси и интервјуери сакаат да вклучат прашање кое претпоставува сценарио како опишаното. Бидете подготвени да одговорите на прашање како: „Што би направиле ако не се согласувате со вашиот шеф? Можете ли да дадете пример?“ Експертите предлагаат да го задржите вашиот одговор позитивен и да не го омаловажувате вашиот шеф. Објаснете како тоа е редок настан и не го сметате за личен. Може да размислите и да му го објасните на интервјуерот вашиот процес пред разговорот со вашиот шеф: вие ја проверувате и повторно ја проверувате вашата работа; добивате второ мислење; го прикажуваш како што си го нашол, образложуваш, остави ги фактите да зборуваат сами за себе и си оди..
So
Па, како да му кажете на вашиот шеф дека не е во право? Деликатно. Но, ве молам направете го тоа. Може да спаси животи.
