Kaj morajo delodajalci storiti, da sprejmejo svoje delavce nazaj v pisarno

Po skoraj 2 letih dela od doma nekatere stvari preprosto ne bodo več iste.

V odgovor na pandemijo koronavirusa so številna podjetja zaprla svoja fizična vrata in pozvala svoje zaposlene, naj delajo od doma. V imenu varnosti delavcev so delodajalci, ki bi lahko prešli na oddaljeno delovno silo, to storili. To je bil velik prehod. To ni bil samo kulturni premik, ampak so se morali v mnogih primerih IT in operacije potruditi, da bi podprli porazdeljeno mrežo posameznikov. Pričakovali so, da bodo lahko vsi še vedno dostopali do istih virov, čeprav fizično niso več v omrežju.

Nekatere industrije niso imele možnosti, da bi svojim zaposlenim omogočile delo na daljavo. Pomislite na zabavo, gostinstvo, restavracije in maloprodajo. Katere panoge so najbolje prestale pandemijo? Velika farmacija, proizvajalci mask, storitve dostave na dom in trgovine z alkoholnimi pijačami, seveda. Toda naša zgodba ni o tem. Tehnološka podjetja so uspevala. Tehnična podjetja, kot so Zoom, Microsoft Teams in Skype, so bila pripravljena podpreti druge industrije v novem povpraševanju po virtualnih sestankih. Drugi, ki so bili brez dela ali so uživali v zaprtju, so se obrnili na spletne igre. Ne glede na to, ali so ljudje delali na daljavo ali so bili na novo odpuščeni, je bila tehnologija, povezana s sodelovanjem in komunikacijo, potrebna bolj kot kdaj koli prej.

Vse to je za nami. Zdaj je izziv spraviti vse nazaj v pisarno. Nekateri delavci pravijo, "vraga, ne, ne bom šel." Upirajo se vrnitvi v pisarno. Nekateri lahko odnehajo. Vendar pa večina podjetij od svojega osebja zahteva, da se vrne v pisarno vsaj v hibridnem modelu – 3 ali 4 dni v pisarni, preostanek pa dela od doma. Poleg osebja in osebja, ali je vaša poslovna nepremičnina, ki je bila tako dolgo prazna, pripravljena sprejeti to osebje?  

Varnost

Nekaj ​​osebja, ki ste ga zaposlili na razgovorih v Zoomu, ste poslali prenosni računalnik in še nikoli niso videli notranjosti vaše pisarne. Veselijo se prvega srečanja s soigralci iz oči v oči. Toda njihov prenosni računalnik nikoli ni bil v vašem fizičnem omrežju.  

• Ali je bil računalniški operacijski sistem posodobljen z varnostnimi posodobitvami in popravki?  
• Ali imajo prenosniki zaposlenih ustrezno protivirusno programsko opremo?
• Ali so bili zaposleni usposobljeni za kibernetsko varnost? Napadi lažnega predstavljanja in izsiljevalske programske opreme so v porastu. Domači delovni prostori so lahko manj varni in zaposleni bi lahko nevede prinesel zlonamerno programsko opremo v pisarno. Morda so ogrožene varnostne ranljivosti pisarniškega omrežja.
• Kako bodo vaše omrežne varnostne in imeniške storitve obravnavale naslov MAC, ki ga še nikoli ni videl?
• Fizična varnost je morda oslabljena. Če so zaposleni izstopili iz ekipe ali podjetja, ali ste se spomnili prevzeti njihove značke in/ali jim onemogočiti dostop?

Communications

Mnogi od tistih, ki se vračajo v pisarno, bodo cenili zanesljivo internetno in telefonsko storitev, ki jim je ni treba vzdrževati in odpravljati težav sami.

• Ali ste preverili namizne telefone in telefone v konferenčnih sobah? Verjetno je, da bo treba telefone VOIP ponastaviti, če jih nekaj časa niste uporabljali. Ob kakršnih koli nihanjih v električni energiji, spremembah strojne opreme, napakah v omrežju ti telefoni pogosto izgubijo svoj IP in jih bo treba vsaj znova zagnati, če že ne dodeliti novih naslovov IP.
• Zaposleni, ki so delali od doma, uporabljajo svojo najljubšo storitev neposrednega sporočanja in videokonference iz nuje. Ti so bili izjemno koristni pri povečanju produktivnosti. Ali bodo ti zaposleni razočarani, ko bodo ugotovili, da so takšna orodja, na katera so se zanašali, v pisarni še vedno omejena? Ali je čas, da ponovno razmislite o ravnovesju med produktivnostjo in nadzorom?  

Strojna oprema in programska oprema

Vaša IT ekipa je bila zaposlena z ohranjanjem povezave na daljavo. Zanemarjena je pisarniška strojna in programska oprema.

• Ali je vaš notranji sistem kdaj moral podpirati toliko uporabnikov hkrati?
• Ali je katera od opreme zdaj zastarela ali zastarela po 2 letih? Strežniki, modemi, usmerjevalniki, stikala.
• Ali je programska oprema strežnikov posodobljena z najnovejšimi izdajami? Tako OS, kot tudi aplikacije.
• Kaj pa licence za programsko opremo vašega podjetja? Ste skladni? Imate več uporabnikov, kot ste jih imeli? Ali imajo dovoljenje za sočasno uporabo?  

Kultura

Ne, to ni vaš dom, toda kaj te privlači nazaj v pisarno? Ne bi smel biti le še en mandat.

• Avtomat za pijačo že mesece ni bil napolnjen. Naj bo prava dobrodošlica nazaj. Ne dovolite, da bi se vaši zaposleni počutili, kot da se prikradejo v zapuščeno hišo in da jih niso pričakovali. Prigrizki ne bodo pokvarili denarja in jim bodo v veliki meri dali vedeti, da jih cenijo. Ne pozabite, nekateri zaposleni bi vseeno raje ostali doma.
• Imejte dan hvaležnosti zaposlenih. Številna podjetja imajo nekakšno slavnostno otvoritev, da pozdravijo svoje zaposlene.
• Eden od razlogov, zakaj želite, da se osebje vrne v pisarno, je sodelovanje in produktivnost. Ne zadušite mreženja in ustvarjalnosti z zastarelimi politikami. Bodite na tekočem z najnovejšimi CDC in lokalnimi smernicami. Dovolite zaposlenim, da postavijo udobne meje, se maskirajo, če želijo, in ostanejo doma, ko bi morali.  

• Nedvomno ste v zadnjih dveh letih zaposlovali nove kadre. Ne pozabite jih usmeriti v fizični prostor. Razkaži jim okolico. Poskrbite, da bodo imeli prostor za parkiranje in vse svoje pisarniške potrebščine. Poskrbite, da se ne bodo počutili kaznovane zaradi prihoda v pisarno.
• Ni nevarnosti, da bi osebje pozabilo na priložnostni petek, ni pa nujno, da se vsak dan prikrade v priložnostni dan. Ne skrbite, veliko nas ima obleke, ki potrpežljivo čakajo, da se jim vrnemo. Človek le upa, da še vedno ustrezajo "pandemiji 15", ki je zdaj na nas.

Soglasje

Na začetku pandemije so številne organizacije počasneje omogočale zaposlenim delo od doma. To je bil nov način razmišljanja. Večina se je nerada strinjala, da številnim njihovim delavcem omogočijo delo na daljavo. To je bilo novo ozemlje in ni bilo soglasja o optimalnem razmerju med delom na daljavo in delom v pisarni.  Oktobra 2020 je Coca-Cola podala presenetljivo napoved. Naslovi so kričali, stalno delo od doma za vse indijske zaposlene.  »Zaradi modela dela od doma so se številna podjetja in organizacije (predvsem IT) odločila, da ko se bo učinek pandemije začel zmanjševati, velik del zaposlenih ne bo več prisiljen, da se vrne v pisarno.« Prišlo je do premika k delu na daljavo in rezultati raziskave PWC so se pohvalili, da je bilo "delo na daljavo izjemen uspeh tako za zaposlene kot za delodajalce." Vau.

Ni presenetljivo, da se vsi ne strinjajo. David Solomon, izvršni direktor Goldman Sachs, pravi, da je delo na daljavo »odklon«.  Da ne bomo pretiravali, Elon Musk, Dissenter in Chief, pravi: "delo na daljavo ni več sprejemljivo."  Musk je vendarle popustil. Rekel je, da lahko njegovo osebje pri Tesli dela na daljavo, če so v pisarni najmanj ("in mislim najmanj") 40 ur na teden! Twitter je bil eno prvih podjetij, ki je sprejelo politiko dela od doma. Vodstvo Twitterja je leta 2020 obljubilo, da bo imelo "razporejeno delovno silo", večno.  V svojih pogovorih o nakupu Twitterja je Musk jasno povedal, da pričakuje, da bodo vsi v pisarni.

Torej ni soglasja, a veliko močnih mnenj na obeh straneh. Opozorilo zaposlenega.

Politike in procesi

V času pandemije so se procesi premaknili. Prilagodili so se porazdeljeni delovni sili. Podjetja so morala revidirati politike in postopke, da bi prilagodila vse vkrcanje in usposabljanje novih zaposlenih, timske sestanke, varnost in merjenje časa.

• Nedavna Gartnerjeva študija ugotovili, da je bil eden od premikov procesov subtilen prehod na odpornost in prožnost. Prej je bil poudarek na ustvarjanju procesov za povečanje učinkovitosti. Nekatere organizacije so ugotovile, da so bili procesi, optimizirani za učinkovitost, preveč krhki in premalo prožni. Razmislite o dobavni verigi ravno ob pravem času. Na vrhuncu so prihranki denarja ogromni. Če pa pride do motenj v dobavni verigi, morate raziskati druge možnosti.
• Ista študija je pokazala, da postajajo procesi vse bolj zapleteni, saj postaja samo podjetje bolj zapleteno. Podjetja diverzificirajo svoje vire in trge, da bi zmanjšala in obvladovala tveganje.
• To je morda pravi čas za notranji pregled. Ali je treba vaše politike revidirati? Ali so se razvili za reševanje prihodnjih nepredvidenih dogodkov? Kaj bo vaše podjetje naredilo drugače ob naslednjem izbruhu?

zaključek

Dobra novica je, da velika selitev nazaj v pisarno ni nujna. Za razliko od hitrega vesoljskega premika, ki je motil poslovanje in naša življenja, lahko načrtujemo, kako želimo, da bo videti novo normalno. Morda ne bo videti tako, kot je bilo pred pandemijo, a z malo sreče bi lahko bilo boljše. Uporabite prehod nazaj v pisarno kot priložnost za ponovno oceno in načrtovanje močnejše prihodnosti.

 Anketa PWC, junij 2020, Raziskava o delu na daljavo v ZDA: PwC

 Coca Cola razglaša stalno delo od doma za vse indijske zaposlene; Dodatek za stol, internet! – Trak.in – Indijsko podjetje tehnologije, mobilnih in zagonskih podjetij

 Elon Musk pravi, da se delavci na daljavo samo pretvarjajo, da delajo. Izkazalo se je, da ima (nekako) prav (yahoo.com)

 Muskov ultimat v pisarni bi lahko zmotil Twitterjev načrt dela na daljavo (businessinsider.com)