Kako svojemu šefu poveš, da se motijo?

Prej ali slej se ne boste strinjali s svojim vodjem.  

Predstavljajte si, da ste v podjetju, ki temelji na podatkih. Ima 3 ali 4 analitična orodja, tako da lahko uporabi pravo orodje za težavo. Ampak, čudno je, da vaš šef ne verjame podatkom. Seveda verjame večini podatkov. Pravzaprav verjame podatkom, ki se ujemajo z njegovimi predsodki. On je stara šola. Ponavlja mantre: "Če ne beležiš rezultatov, je to le vadba." Bolj zaupa svojemu občutku kot podatkom, ki jih je predstavil. V poslu je že vroče minute. Prišel je po lestvicah in videl svoj delež slabih podatkov v svojem času. Iskreno povedano, že kar nekaj časa ni imel “v roki”.

Torej, bodimo konkretni. Kar mu morate predstaviti, je rezultat preproste poizvedbe SQL, ki prikazuje aktivnost v vašem ERP. Vaš cilj je prikazati poslovno vrednost s prikazom števila uporabnikov in tega, do česa dostopajo. To ni raketna znanost. Lahko ste neposredno poizvedovali po nekaterih sistemskih tabelah. Vaš šef je slučajno CIO in je prepričan, da nihče ne uporablja sistema in uporaba upada. Pričakuje, da bo to podatkovno točko uporabil za sprejetje nove analitične aplikacije, ki bo nadomestila obstoječo, ker je ljudje "preprosto ne uporabljajo". Edina težava je, ljudje so z uporabo.

Izziv je, da mu morate predstaviti podatke, ki so neposredno v nasprotju z njegovimi domnevami. Zagotovo mu ne bo všeč. Morda niti ne verjame. Kaj počneš?

1. Preverite svoje delo – Znati zagovarjati svoje zaključke. Bilo bi nerodno, če bi lahko dvomil o vaših podatkih ali vašem procesu.
2. Preverite svoj odnos – Prepričajte se, da ne predstavljate podatkov, ki so v nasprotju z njegovimi domnevami, samo zato, da bi ga pribili ob zid. To je morda razveseljivo – bežno, vendar ne bo pomagalo vaši karieri. Poleg tega preprosto ni lepo.
3. Preverite pri kom drugem – Če imate razkošje, da lahko svoje podatke delite s kolegom, preden jih predstavite, to storite. Naj poišče napake v vaši logiki in ji naredi luknje. Bolje je najti težavo na tej stopnji kot pozneje.

Težji del

Zdaj pa najtežji del. Tehnologija je lahek del. Je zanesljivo. To je ponovljivo. Iskreno je. Ne drži zamer. Izziv je, kako zapakirate sporočilo. Naredili ste domačo nalogo, predstavite svoj primer. Samo dejstva.

Velika verjetnost je, da ste ga med svojo predstavitvijo opazovali s kotičkom očesa in iskali namige. Namigi, ki vam morda povedo, kako odprt je za vaše sporočilo. Neverbalni namigi vam lahko povedo, da bi morali oditi ali morda celo zbežati. Po mojih izkušnjah je v tej situaciji redko, da bo rekel: »popolnoma prav imaš, oprosti. Čisto sem zgrešil cilj. Vaši podatki me ovržejo in zdi se neizpodbitno.« Vsaj to mora predelati.      

Konec koncev je on tisti, ki je odgovoren za odločitev. Če ne ukrepa na podlagi podatkov, ki ste jih predstavili, je na kocki njegov vrat, ne vaš. Kakor koli že, to moraš pustiti. Ne gre za življenje ali smrt.

Izjeme od pravila

Če ste medicinska sestra in je vaš šef kirurg, ki bo amputiral napačno stopalo, imate moje dovoljenje, da vztrajate pri svojem. Še posebej, če je my noga. Verjeli ali ne, vendar Johns Hopkins pravi, da se to zgodi več kot 4000-krat na leto. Šefi ali kirurgi se na splošno zanemarjajo in jim dajejo prednost. Navsezadnje je za dobro počutje pacienta odgovoren zdravnik. na žalost, višji kirurgi (kot vsak šef) imajo različne ravni odprtosti za prispevke drugega osebja operacijske dvorane. Ena študija je pokazala, da je ključno priporočilo za izboljšanje varnosti pacientov v operacijski sobi izboljšana komunikacija.

Podobno je v pilotski kabini pogosto hierarhija in obstajajo zgodbe s katastrofalnimi posledicami, ko kopilot ob dvomljivih odločitvah ni poklical svojega šefa. Napaka pilota je glavni vzrok letalskih nesreč. Malcolm Gladwell je v svoji knjigi Izločeni, poroča letalska družba, ki se je spopadala s slabim številom strmoglavljenj. Njegova analiza je bila, da obstaja kulturna dediščina, ki priznava hierarhije tudi med enakimi na delovnem mestu, ko na primer obstaja razlika v starosti, delovni dobi ali spolu. Zaradi te spoštljive kulture nekaterih etničnih skupin piloti niso izzivali svojega domnevnega nadrejenega – ali v nekaterih primerih zemeljskih kontrolorjev –, ko so bili soočeni z neposredno nevarnostjo.

Dobra novica je, da je letalska družba delala na tem posebnem kulturnem vprašanju in spremenila svojo varnostno evidenco.

Bonus – vprašanja za intervju

Nekateri kadroviki in anketarji radi vključijo vprašanje, ki predvideva scenarij, kot je opisani. Bodite pripravljeni odgovoriti na vprašanje, kot je: »Kaj bi naredili, če se ne bi strinjali s svojim šefom? Lahko navedete primer?« Strokovnjaki svetujejo, da naj bo vaš odgovor pozitiven in da ne omalovažujete svojega šefa. Pojasnite, da je to redek dogodek in ga ne smatrate za osebnega. Razmislite lahko tudi o tem, da anketarju razložite svoj postopek pred pogovorom s šefom: preverite in znova preverite svoje delo; dobite drugo mnenje; predstaviš tako, kot si ugotovil, zagovarjaš, pustiš dejstvom, da govorijo zase in odideš..

So

Torej, kako svojemu šefu poveš, da se moti? Nežno. Ampak, prosim, stori to. Lahko reši življenja.