Paano mo sasabihin sa iyong amo na mali sila?
Maaga o huli, hindi ka sasang-ayon sa iyong manager.
Isipin na ikaw ay nasa isang kumpanyang "hinimok ng data". Mayroon itong 3 o 4 na analytics tool upang mailagay nito ang tamang tool sa problema. Ngunit, ang kakaiba ay ang iyong boss ay hindi naniniwala sa data. Oo naman, naniniwala siya sa karamihan ng data. Sa totoo lang, naniniwala siya sa data na tumutugma sa kanyang naisip na mga paniwala. Old school siya. Inuulit niya ang mga mantra, "Kung hindi ka nag-iingat ng puntos, pagsasanay lamang ito." Mas pinagkakatiwalaan niya ang kanyang bituka kaysa sa data na ipinakita niya. Mainit na minuto na siya sa negosyo. Nakarating siya sa mga ranggo at nakita niya ang kanyang bahagi ng masamang data sa kanyang panahon. Sa totoo lang, medyo matagal na siyang walang “hands-on” ngayon.
Kaya, maging tiyak tayo. Ang kailangan mong ipakita sa kanya ay output mula sa isang simpleng SQL query na nagpapakita ng aktibidad sa iyong ERP. Ang iyong layunin ay ipakita ang halaga ng negosyo sa pamamagitan ng pagpapakita ng bilang ng mga user at kung ano ang kanilang ina-access. Hindi ito rocket science. Nagawa mong direktang mag-query ng ilang mga talahanayan ng system. Ang iyong boss ay ang CIO at siya ay kumbinsido na walang gumagamit ng system at ang paggamit ay bumababa. Inaasahan niyang gagamitin ang data point na iyon para magpatibay ng bagong analytics application para palitan ang dati dahil “hindi lang ito ginagamit ng mga tao”. Ang isang problema ay, mga tao ay gamit ito.
Ang hamon ay kailangan mong ipakita sa kanya ang data na direktang sumasalungat sa kanyang mga inaakala. Hindi niya ito magugustuhan, sigurado. Baka hindi rin siya maniwala. anong ginagawa mo
- Suriin ang iyong trabaho – Magagawang ipagtanggol ang iyong mga konklusyon. Nakakahiya kung nagawa niyang magduda sa iyong data o sa iyong proseso.
- Suriin ang iyong saloobin – Siguraduhin na hindi ka nagpapakita ng data na kontra sa kanyang mga pagpapalagay para lang ipako siya sa dingding. Iyon ay maaaring kasiya-siya - panandalian, ngunit hindi ito makakatulong sa iyong karera. Tsaka hindi lang maganda.
- Suriin ito sa ibang tao – Kung mayroon kang karangyaan na maibahagi ang iyong data sa isang kapantay bago mo ito ipakita, gawin ito. Ipahanap sa kanya ang mga depekto sa iyong lohika at butasin ito. Mas mahusay na makahanap ng isang isyu sa yugtong ito kaysa sa huli.
Ang Hard Part
Ngayon para sa mahirap na bahagi. Ang teknolohiya ay ang madaling bahagi. Ito ay maaasahan. Ito ay paulit-ulit. Ito ay tapat. Hindi ito nagtatanim ng sama ng loob. Ang hamon ay kung paano mo ipapakete ang mensahe. Nagawa mo na ang iyong takdang-aralin, ipakita ang iyong kaso. Ang mga katotohanan lang.
Malamang na sa iyong presentasyon, pinapanood mo siya sa gilid ng iyong mga mata upang maghanap ng mga pahiwatig. Mga pahiwatig na nagsasabi sa iyo, marahil, kung gaano siya kabukas sa iyong mensahe. Maaaring sabihin sa iyo ng mga di-berbal na pahiwatig na dapat kang lumayo o maaaring tumakbo. Sa aking karanasan, bihira, sa ganitong sitwasyon, na sasabihin niyang, “tama ka talaga, pasensya na. Na-miss ko ang marka. Ang iyong data ay pinabulaanan ako at mukhang hindi mapag-aalinlanganan." At least, kailangan niyang iproseso ito.
Sa huli, siya ang may pananagutan sa desisyon. Kung hindi siya kumilos sa data na iyong ipinakita, ang kanyang leeg sa linya, hindi sa iyo. Alinmang paraan, kailangan mong bitawan ito. Hindi ito buhay o kamatayan.
Mga pagbubukod sa panuntunan
Kung ikaw ay isang nars at ang iyong amo ay isang siruhano na malapit nang putulin ang maling paa, mayroon kang pahintulot na manindigan. Lalo na kung ito ay my paa. Maniwala ka man o hindi, Johns Hopkins sinasabing nangyayari ito nang higit sa 4000 beses sa isang taon., Ang mga Boss, o mga surgeon, ay karaniwang ipinagpapaliban at binibigyan ng benepisyo ng pagdududa. Sa huli, ang kapakanan ng pasyente ay responsibilidad ng doktor. Sa kasamaang palad, mga senior surgeon (tulad ng anumang boss) ay may iba't ibang antas ng pagiging bukas sa input mula sa iba pang kawani ng operating theater. Natuklasan ng isang pag-aaral na ang pangunahing rekomendasyon para sa pagpapabuti ng kaligtasan ng pasyente sa operating room ay pinahusay na komunikasyon. 
Katulad nito, madalas mayroong hierarchy sa sabungan at may mga kuwentong may kapahamakan na kahihinatnan kapag nabigo ang copilot na tawagan ang kanyang amo sa mga kaduda-dudang desisyon. Pilot error ang numero unong dahilan ng mga aksidente sa eroplano. Malcolm Gladwell, sa kanyang aklat, Outliers, ay nag-uulat ng isang airline na nahihirapan sa isang mahinang rekord ng mga pag-crash. Ang kanyang pagsusuri ay mayroong isang kultural na pamana na kumikilala sa mga hierarchy kahit na sa mga lugar ng trabaho ay katumbas kapag may pagkakaiba sa edad, seniority o kasarian, halimbawa. Dahil sa deferential na kulturang ito ng ilang etnikong grupo, hindi hinamon ng mga piloto ang kanilang inaakalang superior – o sa ilang mga kaso ang ground controllers – kapag nahaharap sa napipintong panganib.
Ang magandang balita ay ginawa ng airline ang partikular na isyung pangkultura at binago ang rekord ng kaligtasan nito.
Bonus – Mga Tanong sa Panayam
Ang ilang mga tagapamahala ng HR at mga tagapanayam ay mahilig magsama ng isang tanong na kunwari ay isang senaryo tulad ng inilarawan. Maging handa na sagutin ang isang tanong tulad ng, "Ano ang gagawin mo kung hindi ka sumasang-ayon sa iyong boss? Maaari ka bang magbigay ng isang halimbawa?" Iminumungkahi ng mga eksperto na panatilihing positibo ang iyong tugon at huwag hamakin ang iyong boss. Ipaliwanag kung paano ito ay isang bihirang kaganapan at hindi mo ito itinuturing na personal. Maaari mo ring isaalang-alang na ipaliwanag sa tagapanayam ang iyong proseso bago ang pag-uusap sa iyong boss: suriin mo at muling suriin ang iyong trabaho; makakakuha ka ng pangalawang opinyon; iharap mo ito ayon sa nahanap mo, gawin ang iyong kaso, hayaan ang mga katotohanan na magsalita para sa kanilang sarili at lumayo..
So
Kaya, paano mo sasabihin sa iyong boss na siya ay mali? Delikado. Ngunit, mangyaring gawin ito. Maaari itong magligtas ng mga buhay.
