IBM lần đầu tiên thông báo về việc ngừng sử dụng các studio này vào phiên bản 10.2.2, được phát hành vào năm 2014. Vào thời điểm đó, có nhiều lo ngại về việc khả năng này sẽ đến đâu và những người dùng đó sẽ đi đâu. Theo thời gian, chúng tôi đã thấy IBM đầu tư vào UX rất tốt, tập trung vào cả người dùng mới và dịch vụ tự phục vụ, đồng thời tìm cách giải quyết các trường hợp sử dụng thông thường khi hoàn thành với Query Studio.
Tin vui là các thông số kỹ thuật và định nghĩa của Query Studio luôn là các thông số kỹ thuật nhỏ mà hệ thống Cognos đã chuyển đổi thành các thông số kỹ thuật đầy đủ được sử dụng cho Report Studio (hiện được gọi là Tác giả). Điều này có nghĩa là khi chuyển tới CA12, tất cả nội dung của Query Studio sẽ được đưa vào Tác giả.
Phải làm gì với những người dùng không hài lòng này?
Bây giờ chúng ta đã hiểu rằng không có nội dung nào bị mất khi chuyển sang Cognos Analytics 12 (CA), hãy cùng tìm hiểu tác động thực sự đối với người dùng. Tôi khuyến khích mọi người truy cập CA12 để hiểu cách sử dụng tài sản Query Studio của tổ chức họ. Những điều cần tìm là:
Số lượng tài sản studio truy vấn
Số lượng nội dung studio truy vấn được truy cập trong 12-18 tháng qua
Số lượng nội dung Query Studio mới được tạo trong 12-18 tháng qua và bởi ai
Các loại vùng chứa trong thông số kỹ thuật (danh sách, bảng chéo, biểu đồ, v.v.)
Xác định nội dung Query Studio chứa Lời nhắc
Xác định nội dung Query Studio đã lên lịch
Những phần dữ liệu này có thể giúp hiểu rõ cách sử dụng Query Studio (QS) của người dùng cuối và cho phép bạn chỉ tập trung vào nội dung hiện đang được sử dụng cũng như xác định các nhóm người dùng.
Loại người dùng đầu tiên của chúng tôi là loại người vẫn đang tạo nội dung mới trong Query Studio. Đối với những người dùng này, họ nên xem xét những điều kỳ diệu của Bảng điều khiển. Thành thật mà nói, đây là một bản nâng cấp lớn đối với họ, nó rất dễ sử dụng, nội dung sẽ đẹp hơn nhiều và mặc dù có nhiều sức mạnh hơn nhưng nó không gây cản trở…và nó có các khả năng AI lạ mắt. Nghiêm túc mà nói, việc tạo nội dung mới trong Bảng điều khiển chỉ cần tìm hiểu một chút là nhanh chóng và dễ dàng.
Loại người dùng thứ hai của chúng tôi là nhóm người dùng sử dụng Cognos làm máy bơm dữ liệu với các danh sách đơn giản trong Query Studio và chức năng xuất. Những mục đích sử dụng này sẽ ổn khi hạ cánh trong môi trường Tác giả được đơn giản hóa (giao diện dành cho Tác giả để giảm chức năng và độ phức tạp) để thực hiện quá trình xuất của chúng. Nếu họ không thích nhìn giao diện, họ có thể xem xét việc lên lịch cho các mục này. Thật không may, Bảng điều khiển không phải là một tùy chọn cho những người dùng này nếu họ đang tìm cách tạo nội dung mới để xuất vì vẫn còn một số điểm khác biệt giữa QS và Bảng điều khiển. Hiện tại, đối tượng danh sách trong Bảng điều khiển có giới hạn hàng là 1000 hiển thị và xuất. Điều này có ý nghĩa vì nó là một công cụ trực quan nhằm giúp tìm ra câu trả lời so với công cụ xuất và bơm dữ liệu. Vấn đề thứ hai là việc lập lịch Bảng điều khiển (có hoặc không xuất) không được hỗ trợ. Điều này cũng có ý nghĩa vì thiết kế của bảng điều khiển là để trình bày trực quan hơn là trình bày trên giấy hoặc tạo hình ảnh lớn.
Vậy điều gì sẽ xảy ra nếu các tùy chọn Tác giả (đơn giản hóa) và Bảng điều khiển bị từ chối?
Nếu người dùng máy bơm dữ liệu từ chối điều này, đã đến lúc phải ngồi lại với họ và hiểu họ đang lấy dữ liệu này ở đâu và tại sao. Các phương thức phân phối thay thế ngoài Cognos có thể hữu ích hoặc người dùng có thể chỉ cần nhấn vào Tác giả hoặc Bảng điều khiển. Ngoài ra, họ có thể đã chuyển dữ liệu sang một công cụ khác trong mười năm qua và không hiểu Cognos Analytics đã thực sự giải quyết được nhu cầu của họ đến mức nào.
Nếu những người sáng tạo nội dung mới từ chối điều này một lần nữa, chúng ta sẽ phải hiểu lý do tại sao, môi trường ưa thích của họ là gì và trường hợp sử dụng của họ. Bảng điều khiển thực sự cần được demo cho những người dùng này, tập trung vào AI, cách nó thực sự hoạt động và mức độ dễ dàng của nó.
Tùy chọn cuối cùng để giúp người dùng khắc phục việc từ chối Cognos Analytics 12 là một khả năng ít được biết đến có tên là Cognos Analytics dành cho Microsoft Office. Điều này cung cấp các plugin cho Microsoft Office (Word, PowerPoint và Excel) trên các bản cài đặt Windows Desktop cho phép bạn lấy nội dung (hình ảnh) hoặc tương tác với ngăn xếp truy vấn để kéo dữ liệu trực tiếp vào Excel.
Tóm lại, vâng, Query Studio đã biến mất nhưng nội dung vẫn tồn tại. Phần lớn các trường hợp sử dụng hiện có thể được thực hiện tốt hơn trong CA12 và ý tưởng bán phá giá hoặc đóng băng Cognos Analytics trên phiên bản 11 sẽ chỉ cản trở các nhóm Analytics và BI. Đừng đánh giá thấp chi phí di chuyển sang nền tảng khác hoặc chi phí nâng cấp giữa nhiều phiên bản chính. Người dùng nên xem xét ba tùy chọn CA12:
- Bảng điều khiển với AI.
- Một trải nghiệm tác giả đơn giản hóa.
- Phân tích Cognos cho Microsoft Office.
Cuối cùng, quản trị viên phải luôn hiểu người dùng đang làm gì và cách họ sử dụng hệ thống thay vì chỉ nhận yêu cầu. Đây là lúc để họ trở thành nhà vô địch Analytics và dẫn dắt các cuộc trò chuyện cũng như con đường phía trước.
