Kuidas öelda oma ülemusele, et nad eksivad?

Varem või hiljem jääte oma juhiga eriarvamusele.  

Kujutage ette, et olete "andmepõhises" ettevõttes. Sellel on 3 või 4 analüüsitööriista, nii et see saab probleemile õige tööriista panna. Kuid imelik on see, et teie ülemus ei usu andmeid. Muidugi, ta usub enamikku andmetest. Tegelikult usub ta andmeid, mis vastavad tema eelarvamustele. Ta on vana kooli. Ta kordab mantraid: "Kui te ei hoia skoori, on see ainult harjutamine." Ta usaldab oma sisetunnet rohkem kui talle esitatud andmeid. Ta on selles äris olnud kuuma minuti. Ta on tõusnud ridadesse ja näinud omal ajal halbu andmeid. Ausalt öeldes pole tal juba tükk aega "käed külge" olnud.

Niisiis, läheme konkreetseks. See, mida peate talle esitama, väljub lihtsast SQL-päringust, mis näitab teie ERP-i tegevust. Teie eesmärk on näidata ettevõtte väärtust, näidates kasutajate arvu ja nende juurdepääsu. See pole raketiteadus. Teil on olnud võimalik otse päringuid teha mõne süsteemitabeli kohta. Teie ülemus on juhtumisi CIO ja ta on veendunud, et keegi ei kasuta süsteemi ja kasutus väheneb. Ta loodab, et kasutab seda andmepunkti uue analüütikarakenduse kasutuselevõtuks, et asendada olemasolev rakendus, sest inimesed lihtsalt ei kasuta seda. Üks probleem on inimesed See on seda kasutada.

Väljakutse seisneb selles, et peate talle esitama andmeid, mis on otseselt vastuolus tema oletustega. Talle see kindlasti ei meeldi. Ta ei pruugi seda isegi uskuda. Mida sa teed?

1. Kontrollige oma tööd - Suuda oma järeldusi kaitsta. Oleks piinlik, kui ta saaks teie andmetes või protsessis kahtluse alla seada.
2. Kontrolli oma suhtumist – Veenduge, et te ei esitaks tema oletustele vastandlikke andmeid lihtsalt selleks, et ta seina külge lüüa. See võib olla rõõmustav - põgusalt, kuid see ei aita teie karjääri. Pealegi pole see lihtsalt tore.
3. Kontrollige seda kellegi teisega – Kui teil on luksus, et saate oma andmeid enne nende esitamist kolleegidega jagada, tehke seda. Laske tal otsida teie loogikas vigu ja torkida sellesse augud. Parem leida probleem selles etapis kui viimases.

Raske osa

Nüüd raske osa juurde. Tehnoloogia on kõige lihtsam osa. See on usaldusväärne. See on korratav. See on aus. See ei pea viha. Väljakutse seisneb selles, kuidas sõnumit pakkida. Olete oma kodutöö teinud, esitage oma juhtum. Lihtsalt faktid.

Suure tõenäosusega olete esitluse ajal teda silmanurgast jälginud, et vihjeid otsida. Vihjed, mis võivad teile öelda, kui avatud ta teie sõnumile on. Mitteverbaalsed vihjed võivad teile öelda, et peaksite minema minema või võib-olla isegi jooksma. Minu kogemuse kohaselt ütleb ta selles olukorras harva: „Sul on täiesti õigus, vabandust. Mul jäi märk täiesti mööda. Teie andmed lükkavad mind ümber ja see näib olevat vaieldamatu. Vähemalt peab ta seda töötlema.      

Lõppkokkuvõttes on tema see, kes vastutab otsuse eest. Kui ta teie esitatud andmete põhjal ei tegutse, on see tema kaelas, mitte teie. Igal juhul peate sellel lahti laskma. See pole elu ega surm.

Erandid reeglist

Kui olete õde ja teie ülemus on kirurg, kes amputeerib vale jala, on teil minu luba oma seisukohtadele seista. Eriti kui on my jalg. Uskuge või mitte, aga Johns Hopkins ütleb, et seda juhtub aastas üle 4000 korra. Ülemused või kirurgid lükatakse üldiselt edasi ja neile antakse kahtlus. Lõppkokkuvõttes vastutab patsiendi heaolu eest arst. Kahjuks vanemkirurgid (nagu iga ülemus) on erineval tasemel avatud teiste operatsioonisaali töötajate panusele. Ühes uuringus leiti, et peamine soovitus patsiendi ohutuse parandamiseks operatsioonisaalis oli suhtluse parandamine.

Samamoodi valitseb kokpitis sageli hierarhia ja on katastroofiliste tagajärgedega lugusid, kui kaaspiloodil ei õnnestunud küsitavate otsuste puhul oma ülemust välja kutsuda. Piloodi viga on lennukiõnnetuste põhjus number üks. Malcolm Gladwell oma raamatus Võõrväärtused, räägib lennufirmast, mis oli hädas halva lennuõnnetuste rekordiga. Tema analüüs näitas, et eksisteeris kultuuripärand, mis tunnistas hierarhiaid isegi töökohal võrdsete töötajate vahel, kui näiteks esines erinevusi vanuses, tööstaažis või soos. Mõnede etniliste rühmade lugupidava kultuuri tõttu ei esitanud piloodid vahetu ohuga silmitsi seistes oma tajutavat ülemust – või mõnel juhul ka maapealseid juhte.

Hea uudis on see, et lennufirma töötas selle konkreetse kultuuriprobleemiga ja muutis oma ohutusrekordi ümber.

Boonus – intervjuuküsimused

Mõnele personalijuhile ja intervjueerijale meeldib lisada küsimus, mis eeldab kirjeldatud stsenaariumit. Olge valmis vastama sellisele küsimusele nagu: „Mida te teeksite, kui te ei nõustuks oma ülemusega? Kas saate tuua näite?" Eksperdid soovitavad hoida oma vastus positiivsena ja mitte halvustada oma ülemust. Selgitage, kuidas see on haruldane sündmus ja te ei pea seda isiklikuks. Samuti võiksite enne ülemusega vestlust intervjueerijale oma protsessi selgitada: kontrollite ja kontrollite oma tööd uuesti; saate teise arvamuse; esitate selle nii, nagu leidsite, esitate oma seisukoha, lasete faktidel enda eest rääkida ja lähete minema.

So

Niisiis, kuidas öelda oma ülemusele, et ta eksib? Delikaatselt. Aga palun tehke seda. See võib päästa elusid.