Pourquoi plusieurs outils de BI sont importants

Et les défis sous-jacents pour le faire fonctionner

Il y a 20 fournisseurs classés dans le Magic Quadrant 2022 de Gartner pour les plateformes d'analyse et de Business Intelligence. Au cours des 10 ou 15 dernières années, nous avons vu le pendule osciller alors que les fournisseurs se consolidaient, se déplaçaient entre les quadrants et allaient et venaient. Cette année, la moitié inférieure de la boîte est encombrée de fournisseurs confrontés à la « capacité d'exécution ». 

IBM Cognos Analytics est considéré comme un visionnaire. Gartner considère que les visionnaires ont une vision forte/différenciée et une fonctionnalité approfondie. Ce qui les sépare de la place des leaders est 1) l'incapacité à remplir broadexigences de fonctionnalité réduites, 2) faibles scores d'expérience client et d'expérience de vente, 3) manque d'échelle ou incapacité à exécuter de manière cohérente. IBM CA est appréciée pour son IA intégrée Watson et ses options de déploiement flexibles.  

Fidèle à un visionnaire, IBM propose une roadmap pour appliquer l'analytique partout : "La vision d'IBM est d'unifier la planification, le reporting et l'analyse dans un portail commun"  Nous pensons que c'est la plus grande innovation. Le nouveau hub de contenu Cognos Analytics d'IBM unifie les analyses disparates, l'informatique décisionnelle, les systèmes de gestion de contenu et d'autres applications, éliminant les connexions multiples et les expériences de portail.

Ce qui n'est pas dit

Ce qui n'est pas dit dans le rapport Gartner, mais qui est validé ailleurs, c'est que la plupart des entreprises trompent leur principal fournisseur d'analyses et de Business Intelligence. Certaines organisations en utilisent 5 ou plus en même temps. Il y a cependant deux faces à la médaille. D'un côté, cette évolution est compréhensible et essentielle. Les utilisateurs (et les organisations) ont constaté qu'aucun outil ne peut répondre à tous leurs besoins. De l'autre côté de la médaille, c'est le chaos.  

L'informatique d'entreprise a cédé à la demande de l'utilisateur professionnel et prend désormais en charge plusieurs systèmes. Chaque outil de BI supplémentaire ajoute une complexité et une confusion supplémentaires. Les nouveaux utilisateurs sont désormais confrontés à une décision quant à l'outil d'analyse ou de BI à utiliser. Le choix n'est pas toujours évident. Pour compliquer encore les choses, les différents outils, même s'ils pointent vers la même source de données, produisent souvent des résultats différents. La seule chose pire que de ne pas avoir de réponse, c'est d'en avoir plus d'une et de ne pas savoir laquelle est la bonne. 

Le bon outil pour le travail

Ces problèmes sont résolus avec Cognos Analytics Content Hub. Avouons-le, le marché ne tolérera pas de revenir au concept de fournisseur unique. Si cet outil unique est un tournevis, tôt ou tard, vous tomberez sur un clou que votre outil n'est tout simplement pas conçu pour manipuler. Le 1er juin 2022, IBM a lancé Cognos Analytics Content Hub qui se trouve au-dessus et fournit une interface cohérente entre vos technologies existantes. Grâce à une authentification unique, chacun peut accéder à tout ce dont il a besoin.

L'industrie de l'analytique parle depuis longtemps du "meilleur de la race". Le concept est d'acheter le meilleur outil pour le travail. La pensée a été qu'il n'y a qu'un seul travail et que vous étiez limité à un seul outil. Aujourd'hui, il y a de plus en plus d'acteurs de niche. Gartner place 6 des 20 fournisseurs dans le quadrant de niche. Auparavant, ceux-ci étaient considérés comme des entreprises de niche. Désormais, il y a moins de raisons d'éviter les acteurs de niche si les solutions de plusieurs fournisseurs répondent mieux à vos besoins.

Avantages de l'unification de plusieurs plates-formes

Il existe un certain nombre d'avantages à pouvoir utiliser plusieurs plates-formes et à présenter à l'utilisateur final un portail unique :

• Temps. Combien de temps les utilisateurs passent-ils à chercher des éléments ? L'utilisateur final doit pouvoir rechercher des actifs, qu'il s'agisse d'un rapport ou d'analyses, en un seul endroit. Considérez ce retour sur investissement simple : dans une entreprise qui prend en charge 5 outils de BI pour 500 utilisateurs qui ont tendance à passer en moyenne 5 minutes par jour à rechercher la bonne analyse. Au cours d'une année, si un analyste vous coûte 100 $/h, vous économiserez plus de 3 millions de dollars en n'ayant qu'un seul endroit où chercher.  Vous pouvez faire une analyse similaire des économies de temps d'attente. Le temps passé à regarder tourner le sablier s'accumule dans plusieurs environnements.
• Vérité. Lorsque les utilisateurs ont accès à plusieurs systèmes qui font la même chose ou ont des fonctions similaires, quelles sont les chances que deux utilisateurs trouvent la même réponse ? Différents outils ont différentes métadonnées. Ils ont souvent des règles différentes pour le tri par défaut. Il est difficile de synchroniser les règles métier et les calculs sur plusieurs outils. La réponse est de présenter à vos utilisateurs un seul actif avec une réponse organisée, afin qu'il n'y ait pas d'erreur.
• Confiance.  Plus une organisation doit prendre en charge de systèmes ou de plates-formes, plus il y a de risques et plus il est probable que vous puissiez leur faire confiance pour obtenir les mêmes résultats. Il existe des risques de doublons, de silos de données et de confusion. Éliminez ce risque en supprimant ce point de décision de l'utilisateur final et en lui présentant le bon actifs.  

Vous vous êtes efforcé de vous assurer que les données de rapport représentent une version unique de la vérité. Les utilisateurs ne se soucient pas de la provenance des données. Ils veulent juste la réponse pour pouvoir faire leur travail. Assurez-vous qu'une seule version de la vérité est présentée à travers vos multiples outils de BI.

CognosPlus

Tout comme IBM déplace deux de ses outils - Cognos Analytics et Planning - sous le même toit, le marché continuera à s'attendre à pouvoir utiliser tous les outils - Cognos, Qlik, Tableau, PowerBI - ensemble, de manière transparente.