Làm thế nào để bạn nói với sếp của bạn rằng họ đã sai?
Không sớm thì muộn, bạn sẽ bất đồng với người quản lý của mình.
Hãy tưởng tượng rằng bạn đang ở trong một công ty “theo hướng dữ liệu”. Nó có 3 hoặc 4 công cụ phân tích để nó có thể đặt đúng công cụ vào vấn đề. Nhưng, điều kỳ lạ là sếp của bạn không tin vào dữ liệu. Chắc chắn, anh ấy tin vào hầu hết các dữ liệu. Trên thực tế, anh ấy tin rằng dữ liệu phù hợp với định kiến của mình. Anh ấy là trường cũ. Anh ấy lặp đi lặp lại câu thần chú, "Nếu bạn không giữ được điểm số, thì đó chỉ là luyện tập." Anh ấy tin tưởng vào ruột của mình hơn là dữ liệu mà anh ấy được trình bày. Anh ấy đã làm việc trong một phút nóng nảy. Anh ấy đã vượt qua các cấp bậc và đã thấy phần chia sẻ dữ liệu xấu của mình trong thời gian của anh ấy. Thành thật mà nói, anh ấy đã không có "động tay" trong một thời gian khá dài.
Vì vậy, chúng ta hãy đi vào cụ thể. Những gì bạn cần trình bày với anh ta là kết quả từ một truy vấn SQL đơn giản cho thấy hoạt động trong ERP của bạn. Mục tiêu của bạn là chứng minh giá trị kinh doanh bằng cách hiển thị số lượng người dùng và những gì họ đang truy cập. Nó không phải là khoa học tên lửa. Bạn đã có thể truy vấn trực tiếp một số bảng hệ thống. Sếp của bạn tình cờ là CIO và ông ấy tin rằng không có ai đang sử dụng hệ thống và việc sử dụng đang giảm dần. Anh ấy hy vọng sẽ sử dụng điểm dữ liệu đó để áp dụng một ứng dụng phân tích mới để thay thế một ứng dụng hiện có vì mọi người “chỉ là không sử dụng nó”. Một vấn đề là, con người đang sử dụng nó.
Thách thức là bạn cần trình bày cho anh ta những dữ liệu đi ngược lại trực tiếp với những giả thuyết của anh ta. Anh ấy sẽ không thích nó, chắc chắn. Anh ấy thậm chí có thể không tin vào điều đó. Bạn làm nghề gì?
- Kiểm tra công việc của bạn - Có thể bảo vệ kết luận của bạn. Sẽ thật đáng xấu hổ nếu anh ta có thể nghi ngờ dữ liệu của bạn hoặc quá trình của bạn.
- Kiểm tra thái độ của bạn - Đảm bảo rằng bạn không trình bày dữ liệu trái ngược với các giả định của anh ta chỉ để anh ta đâm vào chân tường. Điều đó có thể khiến bạn hài lòng - chỉ thoáng qua, nhưng nó sẽ không giúp ích gì cho sự nghiệp của bạn. Bên cạnh đó, nó chỉ là không tốt đẹp.
- Kiểm tra nó với người khác - Nếu bạn có khả năng chia sẻ dữ liệu của mình với một người ngang hàng trước khi bạn trình bày, hãy làm điều đó. Yêu cầu cô ấy tìm kiếm những sai sót trong logic của bạn và chọc lỗ hổng trong đó. Tốt hơn là tìm ra một vấn đề ở giai đoạn này hơn là ở giai đoạn sau.
Phần khó
Bây giờ là đến phần khó. Công nghệ là một phần dễ dàng. Nó đáng tin cậy. Nó có thể lặp lại. Nó trung thực. Nó không có ác cảm. Thách thức là bạn đóng gói thông điệp như thế nào. Bạn đã làm xong bài tập về nhà, hãy trình bày trường hợp của bạn. Chỉ sự thật.
Rất có thể trong buổi thuyết trình, bạn đã quan sát anh ấy từ khóe mắt để tìm manh mối. Những manh mối cho bạn biết, có lẽ, anh ấy cởi mở với tin nhắn của bạn như thế nào. Những manh mối phi ngôn ngữ có thể cho bạn biết rằng bạn nên bỏ đi hoặc thậm chí có thể chạy. Theo kinh nghiệm của tôi, rất hiếm, trong tình huống này, anh ấy sẽ nói, “bạn hoàn toàn đúng, tôi xin lỗi. Tôi đã bỏ lỡ hoàn toàn điểm đánh dấu. Dữ liệu của bạn phản đối tôi và nó có vẻ không thể thay đổi được. " Ít nhất, anh ta cần phải xử lý điều này.
Cuối cùng, anh ta là người chịu trách nhiệm về quyết định. Nếu anh ta không hành động dựa trên dữ liệu mà bạn đã trình bày, thì đó là cổ anh ta đang ở trên đường dây, không phải của bạn. Dù bằng cách nào, bạn cần phải để nó qua đi. Đó không phải là sống hay chết.
Các ngoại lệ đối với quy tắc
Nếu bạn là một y tá và sếp của bạn là một bác sĩ phẫu thuật sắp phải cắt cụt bàn chân sai lầm, bạn cho phép tôi giữ vững lập trường của bạn. Đặc biệt nếu nó my Bàn Chân. Dù tin hay không, Johns Hopkins cho biết nó xảy ra hơn 4000 lần trong một năm. Các ông chủ, hoặc bác sĩ phẫu thuật, thường được trì hoãn và cho lợi ích của sự nghi ngờ. Cuối cùng, sức khỏe của bệnh nhân là trách nhiệm của bác sĩ. Không may, bác sĩ phẫu thuật cao cấp (giống như bất kỳ ông chủ nào) có các mức độ cởi mở khác nhau đối với các ý kiến đóng góp từ các nhân viên điều hành rạp hát khác. Một nghiên cứu cho thấy rằng khuyến nghị quan trọng để cải thiện sự an toàn của bệnh nhân trong phòng mổ là cải thiện giao tiếp. 
Tương tự, thường có một hệ thống cấp bậc trong buồng lái và có những câu chuyện với hậu quả tai hại khi phi công phụ không gọi được sếp của mình về những quyết định có vấn đề. Sai sót của phi công là nguyên nhân số một gây ra các vụ tai nạn máy bay. Malcolm Gladwell, trong cuốn sách của mình, Bên ngoài, liên quan đến một hãng hàng không đang vật lộn với kỷ lục kém về các vụ tai nạn. Phân tích của ông là có một di sản văn hóa đã công nhận thứ bậc ngay cả giữa các nơi làm việc bình đẳng khi có sự chênh lệch về tuổi tác, thâm niên hoặc giới tính chẳng hạn. Do văn hóa tôn nghiêm này của một số dân tộc, các phi công đã không thách thức cấp trên của họ - hoặc trong một số trường hợp là kiểm soát viên mặt đất - khi đối mặt với nguy hiểm sắp xảy ra.
Tin tốt là hãng hàng không đã giải quyết vấn đề văn hóa cụ thể đó và xoay chuyển hồ sơ an toàn của mình.
Tiền thưởng - Câu hỏi phỏng vấn
Một số nhà quản lý nhân sự và người phỏng vấn thích bao gồm một câu hỏi giả sử một tình huống như mô tả. Hãy chuẩn bị để trả lời một câu hỏi như, “Bạn sẽ làm gì nếu bạn không đồng ý với sếp của mình? Bạn có thể đưa ra một ví dụ không?" Các chuyên gia khuyên bạn nên giữ phản ứng tích cực và không chê bai sếp của bạn. Giải thích nó là một sự kiện hiếm và bạn không coi đó là sự kiện cá nhân. Bạn cũng có thể cân nhắc giải thích cho người phỏng vấn về quy trình của bạn trước khi trò chuyện với sếp: bạn kiểm tra và đánh giá lại công việc của mình; bạn có ý kiến thứ hai; bạn trình bày nó như bạn đã tìm thấy nó, đưa ra trường hợp của bạn, để sự thật tự nói lên và bỏ đi ..
So
Vì vậy, làm thế nào để bạn nói với sếp của bạn rằng ông ấy đã sai? Một cách tế nhị. Nhưng, hãy làm điều đó. Nó có thể cứu sống.
